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カテゴリ: IT・インターネット
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LAVIEですが、メールへの文字入力を受け付けなくなったため、再起動をかけたところ、いつまでも再起動の状態のままで、作動

ユーザー評価:

LAVIEですが、メールへの文字入力を受け付けなくなったため、再起動をかけたところ、いつまでも再起動の状態のままで、作動を表す〇印がぐるぐる動いたままです。電源ボタンの長押しによる強制終了も受け付けません。対処の方法をご教示ください。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 技術的なことはありませんが、明日に迫った仕事に関係するデータがこのパソコンに入っているので焦っています。

Ctrl+Alt*Deleteもきかないですか?

Ctrl+Alt+Delete でした。すみません。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12384;めです。
質問者: 返答済み 9 日 前.
12522;モートサポートを現時点では希望しません。

プレミアムサービスを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、ご希望でない場合は無視してください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12431;かりました。このたびのサポートは上記のCtrl+Alt+Deleteで終了ということでしょうか。

画面は真っ黒ですか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
12356;いえ。再起動しています、という文言と円がぐるぐる回っていて、背景は青です。

なるほど、普通は電源長押しで消えるんですけどね。
ちょっと調べてみます。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12424;ろしくお願いいたします。

何か動いてる音はしますか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
SSDなので、特に機械的な音はしません。

LAVIEで調べてみたんですが、

電源を10秒以上長押し

が大事みたいです。
結構10秒に満たなくて電源が落ちないって相談が多いそうです。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12354;りがとうございます。10秒長押しを試してみます。

機種によってはかなり長い時間電源ボタンを押し続けないと強制終了できない場合があります(数十秒~1分程度)。

質問者: 返答済み 9 日 前.
1分以上長押ししましたが、だめでした。

だめでしたか。ちょっと調べます。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12424;ろしくお願いいたします。

NECに聞きました。

お使いのPCにはPC本体に強制リセットするようなスイッチは用意されていないので、ACアダプタを取り外してバッテリが放電して自然に電源が切れるまで待つぐらいしか無いそうです。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12354;りがとうございました。そのようにいたします。ところで、今回はお試し、ということで本サービスを利用いたしましたが、今回限りということで解約したいのですが、どのようにしたら解約できますか。ご教示お願いいたします。

星マークから星の数を選び、評価だけお願いします。

これによって追加料金などはかかりません。

我々専門家はこの評価をしていただくことで活動を可能しておりますので、何卒宜しくお願い致します。

料金、ご解約のお手続きに関して、専門家が関与することは禁止されております。

サポート窓口にて承っております。

下記のリンクをクリックするとページにアクセスいたします。

URL(英語)の部分をクリックしてください。

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12372;回答ありがとうございました。

すいません、重ね重ねお願いですが、最後に☆マークから評価だけお願いいたします。

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