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kuroman
kuroman, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  システムエンジニア パソコン修理、システム保守に20年従事。
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Fbが乗っ取られ困っています。 対処方法をおしえてください。 アシスタント:

ユーザー評価:

fbが乗っ取られ困っています。 対処方法をおしえてください。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: この事例は2回目なので、今後このようなことないようにしたいです。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

乗っ取られているという事を、どのような出来事で確信されたのかを教えていただけますか。

質問者: 返答済み 13 日 前.
21451;人から連絡があり、FBで確認しようとしたらパスワードを変更されて確認出来ませんでした。
質問者: 返答済み 13 日 前.
20986;来ますか

今回のリモートサポートのご案内は私からはご提案しておりません。 システムが自動で行っていると思われます。

誠に恐れ入りますが、私ではリモートサービスを提供できませんが、リモートサービスをご希望の場合、他の専門家より提供することも可能です。このまま他の専門家のリモートサポートのご案内をお待ちください。

お待ちいただくお時間は私にはわかりかねます。

申し訳ございません。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12362;願いします。
とても不安です。

申し訳ございません。

私の知識ではご案内できかねます。

お客様が他の専門家のサポートを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。

ご対応ありがとうございました。

それでは失礼いたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
26032;しいFBが出来ました。
以前のFBはどうなるのでしょうか

ジャストアンサー専門家です

当方にて対応をさせていただきます。

今からすぐにリモートサポートにて内容を拝見します。

元のFBの復元が難しいようならば元のFBを抹消する手続きをお手伝いする事も可能ですがいかがでしょうか。

kuroman, ITエンジニア
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質問者: 返答済み 13 日 前.
23433;心リモートは不要です。
暫くこれで兆戦してみます。

パスワードを変更されて確認できない=第三者が勝手に使っているという事になります。

第三者があなたの名前を使って勝手に活動する事の内容抹消手続きをした方が良いかと思います。

内容抹消も不要であればリモートサポートは取り消し処理致します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12522;モートでなければ修復不可能ですか

通常は自分で手続きをするものですが、経験が無いと不可能ではないですがなかなか難しいです。

日本語サイトのほか、英語サイト等で色々検索して調べ上げて自力で申請するという事であればその方が良いかと思いますので

お任せしたいと思います。

また、どうしても復元ができない場合もあるのでそういう場合は登録時の個人情報(あなたしかわからない事項)を

申請して抹消手続きを取るという事になるので、そういう事をしたことが無ければ難しいかと思います。

当方は専門家という立場であり、質問者さんを強制したり指示や命令をする立場ではございません。

もう不要である、自分で何とかするという事であればその意志に従い対応は終了させていただきますので、

最終判断をお知らせ頂ければと思います。

質問者: 返答済み 13 日 前.
20197;前に不正アクセスあった時、元のFBに入ること出来、なりすまし送信を全て消去しましたが・・・
今回も不正アクセスされたFBに戻ることが出来たら消去したいです。
今回リモートサポートを受けて修復することお勧めですか
提案を受け入れたというメール来ています。

リモートサポートにつきましては当方が受け入れております。

修復については先述の通り、不可能な場合もあるため不可能な場合は抹消の手続きをお手伝い致します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
20102;解しました。
待っている間少し自分でやってみますが、不可能な時はリモートサポートを受けたいと思います。
受入れはそのままにしておきます。
ありがとうございました。
感謝です。

わかりました。では一旦対応は終了とさせて頂きます。

ご利用ありがとうございました。

またリモートサポートご入用の際は私、kuromanを指名して頂ければと思います。

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