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kuroman
kuroman, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5372
経験:  システムエンジニア パソコン修理、システム保守に20年従事。
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青色申告書の印刷画面について アシスタント: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか? 質問者様:

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青色申告書の印刷画面について
アシスタント: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか?
質問者様: canon ip8730
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: C401のメッセージが表示され 印刷すると令和34年1月13日の表示で印刷されました
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 去年弥生会計21を購入してインストールしました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 去年東友の講習を受けてデータはバックアップして使っています

ジャストアンサー専門家です

令和34年1月13日の表示だと平成の歴になっているようですね。

これはwindows側の更新プログラムがすべてインストールされていないことに起因します。

※以下の操作は、『弥生会計(やよいの青色申告)』やその他のプログラムを終了してから行ってください。

■Windows 10の場合

  1. Windowsの[スタート]メニューから設定(歯車のアイコン)をクリックします。
  2. [Windowsの設定]画面が表示されます。[更新とセキュリティ]をクリックします。
  3. [Windows Update]画面が表示されます。
    更新プログラムが表示されたら、[今すぐインストール]をクリックして更新プログラムのインストールを行ってください。

■Windows 8.1の場合

  1. Windowsの[スタート]ボタンを右クリックし、表示されたメニューから[コントロール パネル]を選択します。

  2. [コントロール パネル]が表示されます。[システムとセキュリティ]をクリックします。

  3. [Windows Update]-[更新プログラムの確認]をクリックします。

    更新プログラムが表示されたら、更新プログラムのインストールを行ってください。
質問者: 返答済み 15 日 前.
24357;生青色申告ソフトの件ですので畑ちがいと思われますので今回はご辞退します。失礼しました。

いえ。問題無いです。先ほどの回答の通り操作いただければ解決しますので操作してください。

ご利用ありがとうございました。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12356;いえ

ここまでの対応について、今後の対応の参考とさせていただきたく、今回の対応についての貴方様の評価をいただきたいと思います。
今回の対応について、よろしければ画面右上の評価の星の確定を付けていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
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