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TECOT-ITcompany, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポートヘルプデスク勤務や、企業における、ITインフラ全般を担当
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Sony vaio VPCJ118FJ/ windor's7 intel CORE i5です。 アシスタント:

質問者の質問

sony vaio VPCJ118FJ/BI windor's7 intel CORE i5です。
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: 以前録画した映画をBDにコピーして保管したものを再生しょうとしたが再生できません。機械が古くて不可能なのか、又方法によっては再生できますか。なお市販のDVDの再生も途中で停止してしまいます。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動を何回か試みましたがだめです。
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  aobazuku 返答済み 15 日 前.

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

地デジで録画された映画をBDにコピーされたものがパソコンで再生できないのですね?

専門家:  aobazuku 返答済み 14 日 前.

現時点でお客様のパソコン環境が把握できず正確な回答が差し上げることが私には出来ませんので、すみませんがオプトアウトさせて頂きます。

専門家:  techtake 返答済み 14 日 前.

担当変わりまして、ご状況を確認させていただきました。
ご相談内容につきまして、以下の方法でDVDデバイスドライバを再インストールしていただくと改善する可能性があります。
1.スタートボタン右クリックし、デバイスマネージャをクリックする
2.「DVD」または「DVDドライブ」をダブルクリックする
3.展開されたすべての項目を一つずつ右クリックし、デバイスのアンインストールを選択していく
4.パソコンを再起動する
※パソコンを再起動後に自動的に適切なドライバがインストールされます
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
36899;絡がPCからスマホの方に移ったのでしょうか?
PCをあけて(1)を実行して見ましたがデバイスマネージャーが出てきません、そのため先に進めません。
専門家:  techtake 返答済み 14 日 前.

スタートボタンを右クリックしていただけておりますでしょうか。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12510;ウスの右をクリックしていますがデバイスマネージャーが出てきません。
専門家:  techtake 返答済み 14 日 前.

パソコン画面左下隅のスタートボタンを右クリックしても、デバイスマネージャが表示されないということでしょうか。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12399;い、デバイスマネージャーは出てきません。
専門家:  techtake 返答済み 14 日 前.

大変申し訳ございませんが、私の方ではわかりかねますので、
他の専門家にバトンタッチさせていただきます。
他の専門家の介入まで、いましばらくお待ちください。
ありがとうございました。

専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 14 日 前.

お問い合わせありがとうございます。

お使いのPCは、Windows7ですね。

Windows7は、2020年3月を最後に、世界的にマイクロソフトからの更新など、

すでに配信されなくなっています。

ですので、Windows未更新の状態にあり、次第に使えなくなる機能が増えてきます。

BDの再生もその一つですね。。

PCの交換が必要な状況です。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12383;びたびのアドレスありがとうございました。やはり今のPCはあきらめます。

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