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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 12941
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・幅広い法務手続きの知識と経験。著作権相談員として著作権にも精通。システムエンジニアでもある。
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再起動のたびに設定が必要になる。今回あわせて、スタートボタンが機能せず右クリックでシャットダウンやスリープなど表示される

ユーザー評価:

再起動のたびに設定が必要になる。今回あわせて、スタートボタンが機能せず右クリックでシャットダウンやスリープなど表示される。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: da570/mab-j win...10 です。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 今朝終了時に更新アリということで更新してシャットを選択しました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: マイクロソフトウエッジがやたら前面ににでてさます。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのパソコンのPC-から始まる型番を教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
pc-DA570MAB-J
質問者: 返答済み 14 日 前.
12424;ろしく。

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
ただ待っていてもリモートサポートは受けられません。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=3c7254fe-694d-4908-9850-5ee12395b6d4

画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
万が一、Microsoftストアアプリをダウンロードするというような表示が出た場合は、
下記をご参考いただき「場所を選ばない」設定をした上で、再度「同意する」からやりなおしてみてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6911-2032
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12480;ウンロード完了です
質問者: 返答済み 14 日 前.
22833;礼いまおわりました
質問者: 返答済み 14 日 前.
12371;の度はありがとうございました。不安も、ありましたが的確な診断と対応に、只々感謝申し上げます。また、何かありましたらよろしくお願いいたします。簡単ですが御礼に代えさせて頂きます。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
それはよかったです!
無事問題が解決できたようで何よりでございます。

はい、また何かございましたらご利用をご検討ください。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

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