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kuroman
kuroman, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  システムエンジニア パソコン修理、システム保守に20年従事。
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昨日googleのサイト上でJACCSかード アシスタント:

ユーザー評価:

昨日googleのサイト上でJACCSかード
アシスタント: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者様: tatsuo昨日googleのサイト上でJACCSかードが
アシスタント: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
質問者様: 昨日googleのサイト上でJACCSかードが不正使用されたとカード会社から連絡がありました。直接電話にてサポートお願いしたいのですが・・・
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にないです

ジャストアンサー専門家です。

本件については不正利用がある場合でかつ、すでに課金が発生している場合はWEB上から不正利用の申請をして返金手配を行う必要があります。

明細書上でいくらかの課金が発生している状態でしょうか。

質問者: 返答済み 10 日 前.
Jaccsカード会社から連絡を受けただけですので詳細は理解していません。google上の利用状況をカード会社として確認したいのではないでしょうか。
質問者: 返答済み 10 日 前.
12487;バイスは通常スマートフォンです。これはPCなので遠隔操作は不要です。

わかりました。Googleで利用状況を確認する際は決済IDという番号が必ず必要です。

こちらは課金が行われる毎に必ず別々のIDが表記されます。

これがないと調査自体にかなりの期間を要する(世界中で課金が行われるため手作業で確認する)ためにそちらが必須です。

カード会社に対しては決済IDがないと調査できない旨をお知らせください。

そしてカード会社からグーグルに対して、課金について調査をするようやり取りをしてほしい旨もお伝えください。

遠隔操作はサイトからの宣伝です。また、今回は設定ではないため、遠隔操作は不要です。無視してください。

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質問者: 返答済み 10 日 前.
12459;ード会社に連絡したらwebでの利用を確認したいという事でした。どうしたらいいでしょうか?私のスマホをチョックする必要が有るならリモートサポートお願いします。
質問者: 返答済み 10 日 前.
26152;日3度に渡って334円のJACCSカード不正利用についての調査報告がまだ有りませんがどう成っていますか?

こちらはジャストアンサーというサイトになります。

先ほども申し上げた通り、決済IDがないと確認できないため、課金IDをカード会社から入手してください。

質問者: 返答済み 10 日 前.
Google ID は t.fujino0327
Pass word は 612148t240
です
質問者: 返答済み 10 日 前.
35506;金IDとは何を指しているのかわからないとカード会社の人は言っています。
質問者: 返答済み 10 日 前.
12371;れまでの対応でリモートサポートの費用は発生していますか
質問者: 返答済み 10 日 前.
JACCSのカード会社ではGoogleからの返事があり次第カードの解約手続きを取らせていただきますという事だったので不正利用の有無が判明しなくても返事を頂かないと解約出来ないので考慮して下さい

では当方では対応ができかねる事項につき専門家を交代いたします

質問者: 返答済み 9 日 前.
Google ID がt.fujino0327 の藤野と言いますが一昨日web上で337円の不正利用が三度有った可能性があるとJACCSカード会社から知らされたので昨日Googleの方に連絡させて頂いたのですが、不正利用の有無についての調査をして貰っていません。担当者を交代しますと言ったまま連絡が来ないのですがどうなっていますか?カードが使えず困っています。
質問者: 返答済み 9 日 前.
20840;く返事が返って来ませんがその後の進捗状況はどう成ってますか。Googleでの不正利用の有無が分からなければクレジットカードが停止されたままで、使えなく成って困っています。
質問者: 返答済み 8 日 前.
12522;モートサービスは不要なので解約します。
質問者: 返答済み 8 日 前.
35299;約の方法がわからないので手続きしてください
質問者: 返答済み 8 日 前.
12522;モートサービス解約の方法がわからないのでよろしくお願いします

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