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tsufu, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  ネットワークの管理業務やPCや周辺機器の設定や保守作業を担当。他にも、ホームページ制作の業務なども行う。
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昔使っていたUSBドライブをWindows10のPCで使いたいのですが、「不明なデバイス」としか認識されません。適用でき

ユーザー評価:

昔使っていたUSBドライブをWindows10のPCで使いたいのですが、「不明なデバイス」としか認識されません。適用できるドライバーをダウンロードしたいのですが、当時購入した会社ではもう取り扱っていないようで、HPを見ても対処方法のヒントすら見つかりません。
アシスタント: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
質問者様: 購入元は昔のソースネクスト社で、製品名は「ThumbDrive」です。「USBドライブ」で検索してみたら同じ形(デザイン)の物が世の中にはあるようで、 おそらくOEM製品なのだろうと想像しています。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 実は、6年くらい前に購入したAsusのタブレット型Windows10PCのタッチパネル操作ができなくなって、リセットを試みたのですが、回復しないので、いっそのことクロームブックOSに乗せ換えてみようかと思っています。「インターネットからUSBドライブにOSをダウンロードして、そのUSBドライブを優先扱いにして立ち上げればできる」という記事を見て、引き出しの奥にあったThumbDriveを引っ張り出したような次第です。

この度はお問い合わせありがとうございます。tsufuが対応します。

恐れ入りますがシステムの破損により外付けのデバイスを認識しない状態になっているのだと思います。

ほかにUSBの製品はきちんと認識して使えているものはございますか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
ThumbDriveを正しく認識してくれないPCは「不具合の起きているタブレット型Windows10PCとは別個のWindows10PC(Mouse製)」です。このMouse製PCではほかのUSBドライブは正常に動作しました。

そのUSBドライブはWindows10でも使用できる仕様になっていますか?製品の型番を教えてください。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12489;ライブ本体上面に「SOURCENEXT(R)」と「ThumbDrive」の表記があるだけで型番不明。改めてMouse製PCに挿したら、1分後に設定ウィンドウの「その他のデバイス」のところに「不明なデバイス ドライバーは使用できません」と表示されました。

販売年数から考えると、新たなWindowsには適応していないため、読み込みができない状態に陥っているのだと思います。

Windows7や8などの機器では、もしかすると認識してくれるかもしれません。今お使いのパソコンでは使えないというのは確実です。

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質問者: 返答済み 4 日 前.
30906;かに古すぎて現在のOSには適応していないのかもしれませんね。ソースネクストさんもずいぶん前に取り扱いをやめていたようですし、今回はこれにて解決と考えます。対応いただいたおかげで冷静に考え直すことができました。感謝します。ありがとうございました。

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