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kuroman
kuroman, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5171
経験:  システムエンジニア パソコン修理、システム保守に20年従事。
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津下 潔 です。 アシスタント: お使いのHpのモデル(または型番)はお分かりになりますか? 質問者様: 津下潔

ユーザー評価:

津下 潔 です。
アシスタント: お使いのHpのモデル(または型番)はお分かりになりますか?
質問者様: 津下潔 7XJ17PA#ABJ オプションABJ です
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 1か月前10月15日ごろからです。クリック板(左)が、壊れました。
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 昨日です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にありません。使えていますが、左クリック板が傾斜していますので、簡単に直せるなら、部品と直し方を教えて下さい。自分で無理なら、送ります。購入

ジャストアンサー専門家です。

本件、ヒューレットパッカードで確認しましたが、クリック板は内部でプラスチックを熱で溶かして固定していますので、

交換のみとなります。

逆に言うと分解さえできれば、ハンダごてまたは精密ドライバーを熱して、固定部のプラスチックを溶かせば修理は可能です。

また、部品については提供ができるものではないので修理扱いのみとなります。

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質問者: 返答済み 5 日 前.
26412;体購入は、2020年10月23日です。保証書あります。いくらかかりますか?料金並びに期間

ヒューレットパッカードに確認しましたが、修理代金は概算で25000円~40000円程度です。

保証書の購入日は正確なものでしょうか。

あと2日、遅ければ保証適用になるのですが…。それと延長保証は入っていませんか。

質問者: 返答済み 5 日 前.
24481;社から、ヤマト運輸で発送された日付が、2020年10月23日です。修理にしては、高い料金過ぎますので、やめておきます。補償延長は、したつもりですが、忘れてしまったので。津下 潔

保証延長に入っている可能性があれば窓口をお知らせしますので少しお待ちください

パソコンの製造番号はわかりますか

これでわかります

リモートサポートを受けましたのでその辺の確認手続きを行いましょうか。

修理代がかからないならば修理手配も一緒にできます。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=6718d0e4-3577-40ba-b4ba-d71c6059ec37

上記アクセスして最下部同意ボタンをクリックしてください。

その後、ソフトのダウンロードが開始されますので完了しましたら開く、または起動してお待ちください。

質問者: 返答済み 5 日 前.
25215;知致しました。お待ちしてます。津下

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=6718d0e4-3577-40ba-b4ba-d71c6059ec37

上記アクセスして最下部同意ボタンをクリックしてください。

その後、ソフトのダウンロードが開始されますので完了しましたら開く、または起動してお待ちください。

リモートサポートの準備操作をしてください。

電話しましょうか

類似製品の説明書を見ていますが、レシーバーでの接続を結構推しているマウスのようですね。

質問者: 返答済み 5 日 前.
27941;下 潔です。失礼いたしました。 電話090-5802-5992  電話03-3428-5314です。

3時半頃に連絡します

質問者: 返答済み 5 日 前.
12371;れから何時でもOKです。待機してます。津下(ツゲ)

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