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lloyd
lloyd, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1599
経験:  iOSからAndroid OSまで、基本的なトラブルシュートに精通しております。
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Iphoneからアンドロイドの携帯に変更しました。その際、初期設定で操作に詳しくなくgmail等の設定で数度操作を間違い

ユーザー評価:

iphoneからアンドロイドの携帯に変更しました。その際、初期設定で操作に詳しくなくgmail等の設定で数度操作を間違いました。そうしたところログインをブロックされました。Chromeとplayストアが開けません。対処方法を教えてください。 斎藤・宮城県
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: googleサーバーとの通信中に問題が発生しました。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動は現在しておりません。

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

ーーーーーーーーーー

以下の操作をお試しして頂けますか?

1.Googleアカウントのパスワードの再設定を行う

参考URL:https://support.google.com/accounts/answer1078?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1

2.通信を妨げているセキュリティアプリがあれば一時停止する

3.Google開発者サービスのデータを削除する

参考URL:https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1

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恐らく複数回お間違えになられた影響で、一時的にロックがかかってしまっていると思われますので、

上記3点にて改善がなければ1日ご様子を見て頂く必要がございます。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12372;回答ありがとうございました。パソコンでgoogle等は動いております。ID:を電話番号で行っているので第3者が侵入しているということでロックがかかりました。1日様子を見る際は、携帯の電源を切った方がよいでしょうか?
質問者: 返答済み 16 日 前.
25658;帯電話でも大丈夫でしょうか? アンドロイド OPPO A54 5Gです。

ご返信ありがとうございます。

記載された通り、複数回操作を誤られたことで「第3者が侵入している」と判断されたため一時的に

ロックがかかったしまったと思われます。電源はそのままで結構ですので、丸一日程度Googleアカウント

の操作は控えて頂き、明日改めてパスワードの再設定からお試しして頂けますか?

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現在は何もできませんので、時間をおいて頂くしかございません。

質問者: 返答済み 16 日 前.
26126;日もう一度トライしてみます。ありがとうございました。今後のご連絡はメールで行わせていただきます?

進捗や改善がない場合は、こちらへ投稿して頂けますでしょうか?

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質問者: 返答済み 14 日 前.
25998;藤です。ご指摘の通り、24時間後にgoogleに登録ができました。本当にありがとうございました。助かりました。

ご返信ありがとうございます。

お手数とご心配をおかけしました。改善され何よりでございます。

お忙しい中、ご対応ありがとうございました。

質問者: 返答済み 11 日 前.
20170;回は、無事、回復することができました。今後、携帯等に関する問題が生じた場合、ご指導をお願い申し上げます。
ご返事が大変送れましたことを心よりお詫び申し上げます。大変ありがとうございました。

恐れ入ります、ご利用ありがとうございました。

これ以降は返信不要です。

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