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kuroman
kuroman, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  システムエンジニア パソコン修理、システム保守に20年従事。
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5月11日購入しましたポータブル電源1回使用のみで充電できなくなりメーカーに問い合わせたところ正規店での購入で無ければ対

ユーザー評価:

5月11日購入しましたポータブル電源1回使用のみで充電できなくなりメーカーに問い合わせたところ正規店での購入で無ければ対応しかねます。との事でした、私が購入した相手の
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: 今年の6月にアドレスを変更しております。
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 以前のメールを調べようとしましたがアドレス変更のせいかわかりませんでした。ただ支払いの領収書は、持っています。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 取引相手さまのポータブル電源を購入したお店とその注文番号がわかれば何とかなるそうです。

ジャストアンサー専門家です。

本件、購入元はどちらでしょうか。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12513;ルカリさんです

メルカリの個人出品者からの購入であれば、

その出品者に連絡して購入明細を求めるしかないようです。

ただ、メルカリの出品物は「注文を受けてからアマゾン等に注文するパターン」が多いので

取引後の問い合わせには応じない場合も珍しくは有りません。

まずは交渉してみてください。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12381;の出品者の連絡先がわかりません。払い込み領収書からメルカリさんから教えていただけないでしょうか。

取引したのが匿名配送(お互いの連絡先を一切明かさない)であれば例外を除き一切応じてもらえません。

例外とは、警察や裁判所からの要請のみです。

なお、払込領収書殻ではわからないです。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
12383;びたび申し訳ありません。確か匿名ではありませんでしたが、ダメなのでしょうか?。

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