ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
techtakeに今すぐ質問する
techtake
techtake, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 3629
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
108446347
ここに IT・インターネット に関する質問を入力してください。
techtakeがオンラインで質問受付中

テレビ、設定の操作途中で、電源、切りの操作後、インターネットに接続しましたの画面。グーグル、家のテレビ最大限に活用等の画

ユーザー評価:

テレビ、設定の操作途中で、電源、切りの操作後、インターネットに接続しましたの画面。グーグル、家のテレビ最大限に活用等の画像、グーグル メールアドレスなど、出てきますが、この流れをやめ、元のテレビ画面に、戻せなくなりました。戻すための、操作手順、教えてください。
アシスタント: テレビのブランドとモデル(または型番)は何ですか?いつご購入になったものですか?
質問者様: aquos lc55us45.18年3月3日、購入し、故障の為20年10月21日、無料交換して頂き、1か月前に、LCD横線 縦線故障で、一昨日 4TC55CNI に再度交換して貰いました。
アシスタント: TVのメニューは機能しますか?他の入力端子やソースを試しても同様の問題が発生しますか?
質問者様: TV リモコンの操作わ、全く機能しません。
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?問題が発生する直前に何か起こりましたか?
質問者様: 今日、昼頃です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: シャープマーケティングジャパンせんだいSCの方が、18時以降来て下さるとの事ですが、申し訳なく感じ、もしその前に、解決出来ればと思い連絡いたしました。

ご返答が遅くなり申し訳ございません。
ご相談内容につきまして、お使いのテレビ本体の電源プラグを抜いていただき、
15分ほど放置して、再度電源プラグを差し込んでみていただけますか。
こちらの作業をすると機器がハードリセットされ不具合が解消される場合がございます。
(電源スイッチによるOFF/ONよりも強力な手段になります)
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12362;世話様です、無事、解決致しました。有り難うございます、

解決しお力添えが出来て嬉しいです。
こちらこそご質問いただきまして、ありがとうございました。
また何かありましたらご連絡くださればサポートさせていただきますので、
よろしくお願いいたします。
なお、こちらの回答内容につきまして、ページ上部に表示されている「☆☆☆☆☆」にて、
該当する星の数をクリックしていただき、「評価する」ボタンをクリックしてご評価いただけたら幸いです。

techtakeをはじめその他8 名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中

IT・インターネット についての関連する質問