ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
aobazukuに今すぐ質問する
aobazuku
aobazuku, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2624
経験:  大手特許事務所・大手外食産業の社内SEで8年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります。
106812844
ここに IT・インターネット に関する質問を入力してください。
aobazukuがオンラインで質問受付中

現象的にはwin10の累積更新プログラム21H1(KB5004237)をインストールした後の感覚なのですが、以降、頻繁に

ユーザー評価:

現象的にはwin10の累積更新プログラム21H1(KB5004237)をインストールした後の感覚なのですが、以降、頻繁に「応答していません」が表示されて作業が進みません。一応、メモリーを喰っていて容量の大きなソフトを休止させてメモリー使用量を75%から60%程度にまで下げ、トラブルシューティングを実施して(結果は問題なしの表示)みましたが、直りません。この「応答していません」はExcel、Word、Outlook、Googlechrome等で頻繁に起こります。また、文字入力時には左上に変換語が表示されてからの入力を強制されます。何とか解決する手段はありませんか? これではPCの意味がありません。宜しくお願いします。

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

その更新プログラムが原因であると特定されているのであれば、摘要前にシステムを戻されては如何でしょうか?

aobazukuをはじめその他3 名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 月 前.
12381;れも考えたはみたのですが、却って他で異常がおこりそうで気持ち悪く、また、適用前に戻すこと自体も行った経験がなく不安で進めていません。おまけにそれ以降にも2,3の更新プログラムがありそれらもインストールして最新の状態にしたものですからす躊躇しています。システムを前に戻す方法を伝授頂けますか? または、それ以外の改善方法はありませんか? 今、この返事を書くのにも頻繁に応答しなくなって、苦労して打ち込んでいます。

下記ご案内をお客様にて実施願います。安心リモートサポートが開始されます。
【安心リモートサポートのご案内です】

※問題のパソコンにて実施願います。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2c5c8fcd-66ad-4c47-98d8-39f0634d2aab

こちらのURLをクリックして同意ボタンを押してください。ファイルがダウンロードされますのでクリックして実行ください。
すぐにリモート接続させて頂きます。その際メモ帳にコメントさせて頂きます。

※この案内は15分間有効です。

上記ご案内をお客様にて実施頂けますと安心リモートサポートが開始されます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12414;だ完全ではないようです。PC
自体の速度は上がったようですが、OutlookやChromeを立ち上げたときに「応答していません」と出たて真っ白になったり、言語入力が滞ることがあります。今も入力が不安定です。
先程の操作は、不要なソフトをオフにしてCPUやメモリーの負荷を下げただけですよね。でもそれ以外に根本的な問題があるようです。言語入力で変換語のしたに波線のラインが出て変換不能になって止まったりします。根本的な解決をお願いします。

これまでの対処でも満足されなければWindows10の障害かウイルス感染の疑いがありますので初期化をお勧めしますが如何ですか?

OKなら以下URLの手順で実施ください。

実施前には重要ファイルのバックアップを実施ください。

https://www.pc-koubou.jp/magazine/13470

※「個人用ファイルを保持する」でクラウドからインストールを選択して進めてください。これまでにインストールされたアプリは全て消えますのでご了承ください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12414;だ完全ではないようです。PC
自体の速度は上がったようですが、OutlookやChromeを立ち上げたときに「応答していません」と出たて真っ白になったり、言語入力が滞ることがあります。今も入力が不安定です。
先程の操作は、不要なソフトをオフにしてCPUやメモリーの負荷を下げただけですよね。でもそれ以外に根本的な問題があるようです。言語入力で変換語のしたに波線のラインが出て変換不能になって止まったりします。根本的な解決をお願いします。
質問者: 返答済み 1 月 前.
21021;期化はやりたくないですね。ほかに方法はありませんか?

何年くらいそのパソコンお使いですか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
65301;年くらいだと思います。

それくらい経過なら大抵の皆さまは初期化されるのですが、困るのでしたら以下URLにて最新のWindowsにアップグレード検討ください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10%E3%80%80

開始するには、 [今すぐアップデート] をクリックしてください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12420;ってみます

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20170;、結果を確認中です
質問者: 返答済み 1 月 前.
12375;ばらくお待ちください。

そんなにすぐにアップグレードは終わりませんのでご報告は不要です。また何かございましたらで結構でございます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
30906;認に時間がかかりそうですので、本日一杯まで確認作業をさせてください。結果は明日朝連絡します。

画面の指示に従ってください。

アップグレードに関しては自動でされますのでこちらではコメントができないです。

宜しくお願い申し上げます。

もしこれでも速度改善されなければ初期化かアプリを一つづつ消して重たいアプリの選定をしてください。

ではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12450;ップデートはすぐにすみましたよ。そして今Winは最新の状態であることも確認しました。では、改善確認に注力します。

もしこれでも速度改善されなければ初期化かアプリを一つづつ消して重たいアプリの選定をしてください。

ではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20170;のところかなり改善されたように感じます。では明日に!!!

それでは本件はこれにてクローズさせていただきます。

100%の高速化は初期化で工場出荷時状態にしないとできませんのご理解願います。

使用し続けるとだんだん遅くなるのは仕方ないです。こちらもご理解ください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26152;日の結果です。Win10のアップグレードをしたところ若干の改善はみられましたが、概ね、是までとは変わらずの結果でした。私の婆の原因は、多分、win10の累積更新プログラム、これは寄れば寄ればWin11への移行準備のためのようで、これが私のPCのプログラムのどこかを傷つけたような気がします。aobazukuさんは重たいアプリが原因とお考えで、PCの初期化を提案されていますが、それをするのはもう少し待ってからにしてみます。もっと他の専門家に相談してからに!!! お手数をお掛けしましたが私もクローズします。ではでは!!!

ご連絡ありがとうございました。

IT・インターネット についての関連する質問