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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 94
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Canon PR

ユーザー評価:

canon PR MG7730の印刷不可の質問です。パソコンとPRをwi-Fiで使用しています。5月頃までは、問題なく印刷できたのですが、オフラインが表示されるようになってから、何度かセットアップしました。
パソコン起動時は、PRは6コピーでオンラインです。Wb上の画面や宅配便の送状等を印刷すると PRの画面はPR2コピーでオフラインで印刷ができません。
canonのマイプリンターの「設定」では、PR6コピー、2コピーが通常使うプリンターに設定されていますの表示です。

ご質問ありがとうございます。

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フリーエンジニアのjp-adと申します。宜しくお願い致します。

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この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

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本業との兼ね合いにより、回答・返答までにお時間をいただく場合がありますので何卒ご理解・ご了承いただきますようにお願いいたします。

※また後ほどプレミアムサービスを勧めるメッセージが表示される場合がありますが、システムが自動で送信しているものとなりますので、当方ではただ今リモートサポートはいたしておりませんので無視していただいて構いません。

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◎解決の際には☆5つ、参考になった場合は☆4つ、特に問題なければ☆3つ、アドバイスによって悪影響があった場合は☆2つか1つの評価をよろしくお願いいたします

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質問の内容を確認させていただきました。

まず確認させていただきたいのですが、お使いのプリンタは1台かと思いますが、何度かプリンタをインストールした事によりPC上には同じプリンタがコピーも含めて沢山表示されているという状況という事となりますでしょうか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12458;フライン状態で、解決の為、セットアップを繰り返したことが、コピー6までなったと思います。
質問者: 返答済み 1 月 前.
23433;心リモートサポートは、見送ります。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12418;う少し状況、現象を把握してから、質問させてもらいます。

了解いたしました。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
20877;検討したところ、印刷画面のプリイター、部数、レイアウト、ページのプリイターの項目でプリイター(2コピー)になっており(6コピー)変更したところオンラインとなり印刷ができるようになりました。今回は不手際により大変迷惑をお掛けしました。問題が解決しました、有難う御座いました。

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