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kuroman
kuroman, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 4108
経験:  システムエンジニア パソコン修理、システム保守に20年従事。
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ZOOMの相手の画像が、よく固まります アシスタント:

ユーザー評価:

ZOOMの相手の画像が、よく固まります
アシスタント: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
質問者様: NEC PC-N1585AAL で、Windows10
アシスタント: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
質問者様: Wi-Fi回線も以上ないし、パソコンのスペックも高スペックだし、よくわかりません。固まる人の話を聞いたことがありません。Wi-Fiの不安定な場合を除いて。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 最近、ZOOMのアップデートがあったので、それから固まるようになりました。でも、ZOOMの交流会で、参加者全員表示されているときは、全く影響ありませんが、3~4名のブレイクアウトルームに分かれたときのみ、頻繁に相手の画像のみ固まり、音声は異常なく聞こえて、私の画像や音声は、相手には全く問題なく伝わっています。ちなみに、スナップカメラというカメラソフトも使っていますが、それも一部のエフェクトのみ固まります。他の人からは、低スペックのパソコンを使っていても、そんなことにはならないと聞いてます。基本的にハードの初期不良等で、ビデオ関係が異常をきたしているのかも疑ってます。

ジャストアンサー専門家です。

ZOOMについては先般のアップデート後にサーバーの混雑が頻繁していてトラブルが多いと聞いています。

現状、障害が全世界で発生していて順次回復しているようなので待つしかないという回答になります。

パソコンや回線の問題ではなくZOOM内部の問題になります

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質問者: 返答済み 1 月 前.
ZOOMについては、アドバイスを了解しました。
私の質問の後者にある、スナップカメラについては、どうでしょうか。ZOOMで交流している他の方の、低スペックなパソコンでも特段、エフェクト画像が固まる話は、全く聞いたことがないのですが、私の高スペックパソコンでは、必ず、不可がかかりそうな一部のエフェクトが固まります。もちろん他の方で、それを使ったからと言って固まったなどのことは聞いたことがありません。
質問者: 返答済み 1 月 前.
23433;心リモートは、加入すると、今はトライアル1週間500円ですが、3,180円で、サポート期間ものびるのですか

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