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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 4188
経験:  テックサポート
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こんばんは アシスタント: こんばんは、どういった事でお困りですか? 質問者様:

ユーザー評価:

こんばんは
アシスタント: こんばんは、どういった事でお困りですか?
質問者様: あまぞんの支払い方法を更新しようとしています がログインできなくて困っています ご指導をお願いいたします
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: はい お支払方法に問題があり、プライム特典をご利用いただけない状況です と出ています  その下に
支払方法を更新する とあります
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: いえまだです
質問者: 返答済み 1 月 前.
12372;指定の支払い方法を入力しましたところです

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

恐れ入ります。Amazonから何かメールが届いたのでしょうか?もしかすると、フィッシング詐欺メールの可能性があります。張り付けていただければ、確認することが出来ます。どうぞよろしくお願い致します。

pc-tec216をはじめその他2 名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 月 前.
12362;支払方法に問題があり、プライム特典をご利用いただけない状況です。
支払方法を更新する とあります そしてご連絡してご指定の支払い方法を入力したところです 御社の大村様?だったと思います
質問者: 返答済み 1 月 前.
12424;ろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12362;願いいたします。

それではリモートサポートをリクエストいただきましたので、遠隔操作で対応致します。
①以下のリンク(リモートサポート・・・)に該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。
       こちらをクリック→→→リモートサポート(遠隔操作)サービスを利用 (justanswer.jp)
②ダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」をクリックして実行してください。
③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
21516;意しました

ではダウンロードされたファイルを開いてください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20102;解しました。
質問者: 返答済み 1 月 前.
26126;日までおまちします

Amazonの方で更新処理が完了すればプライム会員費が新しいクレジットカードで引き落とされるようになるかと思います。どうぞよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございます
質問者: 返答済み 1 月 前.
12362;かげさまで解決できました ありがとうございました。

問題が解決したようで何よりです。また解決へのお手伝いができたことを嬉しく思います。次回またご質問がございましたら、その際はぜひ私を指名していただければ幸いです。質問の文頭に「pc-tec216を希望」と書いていただければ、私が対応させていただきます。この度はご質問いただきありがとうございました。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございます。その節はお願いいたします。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12372;質問に関するお答えはしておりますが何か不都合があったのでしょうか?

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