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aobazuku, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2624
経験:  大手特許事務所・大手外食産業の社内SEで8年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります。
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パソコンが突然壊れて、何もかも番号が分からないのです。ノートンの解約をしたいのですが、どうすれば良いのか分かりません。ど

ユーザー評価:

パソコンが突然壊れて、何もかも番号が分からないのです。ノートンの解約をしたいのですが、どうすれば良いのか分かりません。どこに電話をすれば良いのですかぁ?
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: パソコンはもう動きません。
アシスタント: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
質問者様: もう使っていないです。

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

ノートンで登録されていたメールアドレスなどの情報はございますか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
20309;も分かりません 申し訳ありません。

それでは最後の手段となりますが以下へお電話して解約できるかトライいただけますでしょうか?

ノートンサポート

TEL 03-5642-2682

受付時間 9:00~18:00 (土、日、祝日、年末年始を除く)

本日は祝日ですので明日お電話してお手数ですが結果をまたご連絡頂けますでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12394;んとなくなんですが当時使っていたアドレスは、[email protected]までしか分かりません。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12394;んとか分かりますかぁ?

取り敢えずあすお電話してみてお手数ですが結果をまたご連絡願います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12497;ソコンが壊れてもう無いのだけど、どうしたら良いですかぁ?
質問者: 返答済み 1 月 前.
12494;ートンの方は解約出来ますかぁ?

大丈夫です、お客様の契約が確認されればお電話で解約可能です、

取り敢えずあすお電話してみてお手数ですが結果をまたご連絡願います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12373;っきから安心リモートサポートが来ますがこれに入ればノートン解約できるのですかぁ?

まずはお電話ください。

他はコマーシャルなので不要なら無視ください。

それではお電話結果をお待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12414;た明日ノートンサポートに電話します。ありがとうございます。

よろしくお願いいたします。

それでは結果をお待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12362;はようございます。昨日はアドバイス、ありがとうございました。
今日!教えてもらいました番号の方へ電話をしてみたら、無事に解約が出来ましたので安心しました。
ありがとうございました。

良かったです。

それでは本件は以上の回答にてお客様のご評価を頂いてからクローズ処理させて頂いても構いませんでしょうか?

問題なければ先ずかこちらにご評価をお願い申し上げます。

例:☆☆☆☆☆など(☆5が最高)

質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございました。
☆☆☆☆☆

最高評価ありがとうございました

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