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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 6206
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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テレビの無線LANが故障している可能性があります。 アシスタント:

ユーザー評価:

テレビの無線LANが故障している可能性があります。
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: ネットワークの接続診断
アシスタント: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
質問者様: ルーターの再起動はしました。

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

また、後程システムより案内される安心リモートサポートや電話サポートに関しては、専門家からのプレミアムサービスとの名称で、あたかも専門家が提案しているようにご案内されますが、専門家が提案しているものではございません。サイトからの広告となりますので、連絡なくお申し込みになられてもお受けいたしかねますので、ご注意ください。

質問の内容を確認させていただきました。

ご利用のテレビのメーカー名と商品型番をお教えください。

一部のモデルでは、無線LANを利用する場合には、別途オプションの無線LANアダプターが必要なモデルもございますし、無線LANの機能が無効になっていることで利用できないという場合もございます。

スマートフォンなどでは、ご近所のWi-Fiを検出しているでしょうか。それらも検出できない状況でしょうか。

どのような状況であることで、故障している可能性があると判断されたのかを含めて、ご返信ください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12486;レビ則夫ネットフラックスが視聴できません。テレビがネットワークにつながっていないとのこと。他のパソコン、コピー機等は無線で了解出来ます。

先ほども確認をお願いしておりますが、ご利用のテレビのメーカー、商品型番の情報をご返信ください。

設定に問題があるのか、故障であるのかの判断基準となるもっとも重要な情報に対して確認することもできません。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26481;芝 液晶テレビ
型名 43J10
製造番号 93052349

Wi-Fiは内蔵されているようですが、現在別業務で即時確認ができる状況ではございません。

取扱説明書の確認が必要になりますので、情報をお調べするのにお時間を要しますので、返信までしばらくお待ちください。

無線LANの設定は、取扱説明書の30ページより記載されております。

お手元にお持ちの取扱説明書をご確認ください。

紛失しておられる場合には、下記のリンク先より型番で絞り込んでいただくことで、ご確認いただくことが可能です。

そのうえで、手順の通りに進めていただき、何ページのどの部分から手順の通りに進めることができないのかを具体的にご説明ください。

https://cs.regza.com/mnul/search_category_list2.php

そのうえで、

質問者: 返答済み 1 月 前.
12493;ットワーク設定で
これまで設定してきたネットワーク名を入力。セキュリティは、opensystem。暗号方式はWEP。セキュリティキーは所定を入力。キーインデックスは 1と入力。
以上で設定完了を押して、設定中となり、その後、「無線LANアクセスポイントに接続できませんでした。設定ヲ確認してください」の表示がでます。セキュリティキーは間違いありません。
設定はこれまで、接続されていた内容と変わらないと思います。

WEPは、現在推奨されていない接続方式です。

WEPになっているため接続できない可能性もございます。

環境が整えば、暗号化キーが数分で解読される危険性があり、この解読の情報もネット上で見つけることが可能であるため、それほど知識を持っていない人でも簡単に不正アクセスができる非常に危険な接続方法です。

このため、WEPでは、MACアドレスフィルタリングの機能と併用して利用するものがほとんどであるため、ルーター内に、テレビのMACアドレスを事前に登録しておかなければ、接続することはできない場合が多いです。

セキュリティーが弱いために、不正アクセスを受けない様な対処が必要になっています。

ここ10年くらいの古いルーターであっても初期状態でWEPを利用しているモデルはありません。

初期設定を変更して利用しておられるのであれば、WPA(AES)に、設定を変更して下さい。

WEPにしか対応していないルーターを利用しておられるのであれば相当古い仕様のものですので、買い替えをご検討ください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12523;ーターの裏に記載されているAES対応のSSIDに変えて、AESで記入したのですが、暗号キーが不正との表示がでました。
なお、これまで繋がっていたネットワークが、突然繋がっらなくなったこと、PC等は繋がっていることからテレビ側の問題だと考えているのですか。

WEPとWPAは共存できない暗号化方式です。

WEPを利用しておられたのであれば、利用しておられないということになりますので、ルーター内部で設定の変更が必要です。

また、WEPを利用している場合には、アドレスフィルタリングとの併用が一般的であるため、接続用のパスワードは、簡単に解読ができるため、ルーター内にテレビのネットワークアダプターのMACアドレスを登録していなければ、接続することはできません。

WEPはセキュリティーが弱いため、WEPのキーだけでは、接続できないように補助的に接続できる端末をあらかじめ設定しておかなければ、接続することができない仕様になっているのです。

また、接続のためのWi-FiのSSIDを見つけることができているのであればテレビ側の問題の可能性は低いです。

テレビ側に故障があるのであれば、Wi-Fi環境においてSSIDを見つけることはできないというのが一般的です。

接続の許可を与えているのは、Wi-Fiルーターであり、テレビは、その接続の許可を求めているにすぎないのです。

WEPを利用の場合、MACアドレスフィルタリングによって、接続用の暗号化キーだけではなく、ルーターに登録されているMACアドレスをもつ端末以外の接続をルーターが許可していないため、接続を行うことができないのです。

これらの設定の意味が理解できないようであれば、ルーターの買い替えをご検討なさってください。

今市販されているルーターでは、WEPを利用しているということはありませんので、Wi-Fiルーターの暗号化キーを利用するだけで接続できるようになります。

WEPを利用している場合には、セキュリティーが弱いゆえに、そのセキュリティーを強化するための補助的な設定をする必要があるのです。

逆にこの設定を行っておられたとしても、ネットワーク上の通信は、容易に解読可能であるため、接続はできないとしても、いわゆる盗聴が簡単にできるということでもあります。

WPAでは、暗号化キーは、事前共有キーとも呼ばれ、このキーをもとに通信のための暗号化する情報は、定期的に更新を行われ、仮に解読されることがあったとしても、盗聴できるのは、せいぜい30分程度となり、WEPであれば、現在のパソコンであれば、5分程度で解読可能なセキュリティーが、スーパーコンピューターでも、数億年かかるといわれるほど、安全性が全く違うのです。

WEPの利用は、10年以上前から推奨されていない接続方式ですので、ご利用方法を根本的に見直してください。

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。

未解決であれば、返信をいただければ引き続き対処させていただきますので、現在の状況をお知らせください。

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回答の評価方法を教えてください。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
7日以降は本契約へ移行とのこと、自動更新は解除したいと思います。方法をご教示下さい。宜しくお願い致します。

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