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ITサポートKei
ITサポートKei, システムアドミニストレータ
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 94
経験:  dasdasd
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ダイナブックPT45DGD-SJA2を使用しています。メールで受けたミニオンラインセミナーを視聴するのですが、音量が出ま

質問者の質問

ダイナブックPT45DGD-SJA2を使用しています。メールで受けたミニオンラインセミナーを視聴するのですが、音量が出ません、パソコン画面みぎしたのスピーカーマークを右にスライドしますが音が出ません。
アシスタント: いつ頃からその問題は発生していますか?また、これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
質問者様: 操作方法を教えてください。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: JCOMサポートで遠隔操作していただきましたが、解決しません。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  ITサポートKei 返答済み 1 月 前.

ご質問ありがとうございます。

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フリーエンジニアのjp-adと申します。宜しくお願い致します。

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この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

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本業との兼ね合いにより、回答・返答までにお時間をいただく場合がありますので何卒ご理解・ご了承いただきますようにお願いいたします。

※また後ほどプレミアムサービスを勧めるメッセージが表示される場合がありますが、システムが自動で送信しているものとなりますので、当方ではただ今リモートサポートはいたしておりませんので無視していただいて構いません。

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◎解決の際には高評価をよろしくお願いいたします

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質問の内容を確認させていただきました。

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↓以下のページを参考にofficeのオンライン修復をお試しいただく事は可能でしょうか。

画面右下の音量ボタン以外に、例えばセミナーの動画の画面にも音量ボリュームを調節するボタンなどはございませんでしょうか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
35222;聴画面左下ミュートを右にスライドしても音量あがりません
専門家:  ITサポートKei 返答済み 1 月 前.

了解しました。

あと大丈夫かとは思いますが、一応↓のサイトを参考にサウンドの再生デバイスが存在するかを確認していただく事は可能でしょうか。

https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/017781.htm

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