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techtake
techtake, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 3311
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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こんばんわ!Alexaのモニター画面下部に黄色のラインが出ます。呼びかけると反応してくれますが質問の返事が答えようとする

質問者の質問

こんばんわ!Alexaのモニター画面下部に黄色のラインが出ます。呼びかけると反応してくれますが質問の返事が答えようとすると切れてしまいます。例えば明日の天気 を質問すると初めの一音で切れてしまいます。
アシスタント: 別のパソコンやデバイスでも同じ問題が発生するか、試されましたか?
質問者様: 他のデバイス・PCでは不都合はありません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ホーム画面が表示されるが繋がっていませんと言われました。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  techtake 返答済み 1 月 前.

ご返答が遅くなり申し訳ございません。
ご相談内容につきまして、お使いのアレクサ本体の電源プラグを抜いていただき、15分ほど放置して、
再度電源プラグを差し込んでみていただくことは既にお試しでしょうか。
こちらの作業をするとアレクサ本体がハードリセットされ不具合が解消される場合がございます。
もしまだでしたら、一度お試しください。(アレクサの電源スイッチによるOFF/ONより強力な手段になります)
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

専門家:  techtake 返答済み 1 月 前.

こちらのご質問につきまして、その後いかがでしょうか。
もし未解決でしたら、またご連絡いただけたらと思います。
既に解決されていた場合でも、システムの関係上、その旨ご連絡いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

専門家:  techtake 返答済み 1 月 前.

こちらのご質問につきまして、
最初にいただいたメッセージよりお時間が経過しておりますので、
恐れ入りますが、一旦質問を回答とさせていただきます。
また何かありましたら、ご連絡いただけたらと思います。
なお、私たち専門家は回答に対して評価をいただくことでこの活動をしております。
こちらのチャットページ上部に表示されている「☆☆☆☆☆」にて、
該当する星の数をクリックしていただき、「評価する」ボタンをクリックしてご評価いただけたら幸いです。
以上、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
27531;念ながら改善されませんでした
専門家:  techtake 返答済み 1 月 前.

大変申し訳ございませんが、私ではわかりかねますので、
他の専門家にバトンタッチさせていただきます。
他の専門家の介入まで、いましばらくお待ちください。
ありがとうございました。

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