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tsufu
tsufu, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 8589
経験:  IT関連管理
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アウトルックのパスワードを忘れました。 アシスタント: 最後にアカウントにサインインすることができたのはいつですか?

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アウトルックのパスワードを忘れました。
アシスタント: 最後にアカウントにサインインすることができたのはいつですか?
質問者様: 対処方法を教えて下さい。
アシスタント: パスワードのリセット(再設定)は試みましたか?
質問者様: まだです。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: メールが受信できなくなっていますので、必要ならば電話でお願いします。090-4816-5944 です。よろしくお願いします。

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

お使いになっているメールアドレスの@より右側部分を教えてください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
7月19日(月)の午後からメールの送受信できません。
ybb.ne.jp

まずはybbであれば、Yahoo!のサイトへのログインが必要です。

yahooのサイトへアクセスしてログインしてください。パスワードがわからないのであれば、パスワードを忘れた場合→ログイン方法の再設定を行ってください。

これができない限りはoutlookでのメールは使えません。なお、リモートは17時からでしたら対応できそうです。ご都合も確認ください。

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質問者: 返答済み 8 日 前.
65297;7時からの電話でのリモートを希望します。よろしくお願いします。

恐れ入りますが電話では対応せず、パソコンのリモート操作になります。パソコンの画面上にチャットを映しますのでご安心ください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12362;待ちしていますので、よろしくお願いします。携帯のショートメールではなく、パソコンのメールでお願い致します。

では、遠隔操作にて対応させていただこうと思いますが、現在こちらのやり取りはパソコンで見れていますでしょうか?

もしも携帯やスマホでご覧になっている場合には、まずはパソコンでインターネット検索「ジャストアンサー」と入力して検索を行ってください。

(携帯・スマホでは、遠隔操作が行えないためです)

ジャストアンサーのサイトに移動し、「お問い合わせ」→もう一度画面左上の「ジャストアンサー」のロゴをクリック→次の画面で「マイアカウント」と進み、登録しているメールアドレス・パスワードを入力してください。

ここまでの作業が行えましたら再度ご連絡頂けますでしょうか?遠隔操作用のご案内を行います。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12497;ソコンで見ています。スマホは使用していません。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=e933cdba-0347-46ae-a39b-c3097858a7ec

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

(ただし、携帯・スマホではなく、必ずパソコンで作業してください)

遠隔操作にて対応します。30分だけ作業ができそうです。

質問者: 返答済み 8 日 前.
19968;旦、リモートを打ち切ります。となりましたが、どのようにして待っていれば良いのですか?

先ほどアカウントの復旧のための手続きを行いましたが、その結果を報告願います。復旧できていないのであればそのoutlookのアドレスは使えないということになります。

質問者: 返答済み 8 日 前.
26032;しいパスワードを入れても*****@******.***で送受信はできません。新規の追加アドレス*****@******.***はどのように活用すれば良いのですか?

アカウントの復旧ができないのであれば、先ほどのgmailで新たにMicrosoftアカウントの登録を行ってください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
26032;しいMicrosoftアカウントの登録は、どのようにすれば良いのですか?

https://account.microsoft.com/account?lang=ja-jp

上記にアクセスし、サインインをクリック(画面右上の人型のマーク)新規をクリックして、先ほどのgmailで登録してください。

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