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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 11882
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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こちらにお聞きしてよいのかわからないのですが、

ユーザー評価:

こちらにお聞きしてよいのかわからないのですが、あるサイトから検索をすると以下のようなメッセージがでるのですが、解消できる方法はありますか?-----------------------------------------------
このサイトにアクセスできません接続がリセットされました。
次をお試しください接続を確認する
プロキシとファイアウォールを確認する
Windows ネットワーク診断ツールを実行する------------------------------------------------ よろしくお願いします。
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: エラーとは、このことでしょうか?「ERR_CONNECTION_RESET」 このサイトにアクセスできません接続がリセットされました。
次をお試しください接続を確認する
プロキシとファイアウォールを確認する
Windows ネットワーク診断ツールを実行する
ERR_CONNECTION_RESET
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: はい、再起動を何度かやりました。解消方法をググって探しましたがよくわからずにいます。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 日本のサイトは、問題なく使えるのですが、海外のサイトになると、同様のメッセージがでて、進めなくなります。以上です。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願いいたします。
回答致します。
下記をご参考いただき、DNSサーバの設定を変更してみてください。

https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=000703846

優先:8.8.8.8

代替:8.8.4.4

でお願いします。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12522;ンク先の5がわからい状態です。サーバーアドレスは何をいれるのでしょうか?当方ほとんどコンピューターの知識はありません。よろしくお願いします。

お世話になります。

回答いたします。

優先:8.8.8.8

代替:8.8.4.4

でお願いします。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12420;ってみましたが、かわりませんでした。
質問者: 返答済み 13 日 前.
12381;の後、再起動もやっています。

お世話になります。

追加で確認させてください。

お使いのブラウザは何でしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
Google chromeです。

お世話になります。

追加で確認させてください。

お使いのウイルス対策ソフトはなんでしょうか。

質問者: 返答済み 13 日 前.
Norton セキュリティ ウルトラです。 (私は全くわからないのですが、なんとなく、これのせいの気がします。)

お世話になります。

回答いたします。

一度アンインストール願います。

(アンインストールしてもWindows10標準セキュリティソフトがあるので問題ないです。)

アンインストール後パソコンを再起動してみてください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 13 日 前.
32032;人質問ですが、アンインストール後、再度インストールはできますか?

お世話になります。

回答いたします。

アンインストール後、再インストールも可能ですが、

アンインストールして問題解決した場合は、再インストールすると問題が再発する場合があります。

お使いの環境と相性が悪いという事になりますから、再インストールはお勧めできないかもしれませn。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12450;ンインストール後に、再起動が完了しました。その後、トライしましたが、結果は変わりませんでした。

お世話になります。

追加で確認させてください。

例えば、他のパソコンでアクセスした場合はどうなるでしょうか?

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質問者: 返答済み 12 日 前.
12362;世話になります。今、出先から戻ってきまして、再度サイトへのアクセスをしましたら、入ることができました。原因はよくわからないのですが、いろいろご指示いただいたことが効いたのかと思います。お世話になり、ありがとうございました。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
それはよかったです!
無事問題が解決できたようで何よりでございます。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

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