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ITkun
ITkun, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5163
経験:  PCサポート
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PCのOutlookメールが切断されていて、送受信が出来ずに困っております。 アシスタント:

ユーザー評価:

PCのOutlookメールが切断されていて、送受信が出来ずに困っております。
アシスタント: メールが送信トレイに残っていませんか?または、エラーが表示されていませんか?
質問者様: 送信トレイは空でした。
アシスタント: ご使用のウイルス対策ソフトまたはファイアウォールが有効設定されており、それがメールの送信をブロックしている可能性はありますか?
質問者様: エラー表示等は出ていません。メールを開いて『 !切断』の表示に気付きました。ブロックしている可能性もおそらくないかと思います。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: iPhone、別PCのOutlookメールは接続されており送受信出来ております。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

メールアドレスの「@以降の部分」をお知らせいただけますでしょうか。

※この後、安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
outlook.jpです。

リクエストをいただきありがとうございます。
リモートサポートを開始するために、ご質問者様の操作が必要となります。下記手順にてお願いいたします。
1)以下のリンクをパソコンで開いてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=3590afea-d0b3-4a69-b518-110a2fa01f2d

2)「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されます。
3)ダウンロードされたファイルの実行をお願いいたします。多くの場合、画面のどこかに表示されるダウンロード項目の「ファイルを開く」をクリックすることで実行が可能です。

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