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カテゴリ: IT・インターネット
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メインアカウントのログインパスワードを忘れ 何度も入力した結果 アシスタント:

質問者の質問

メインアカウントのログインパスワードを忘れ 何度も入力した結果
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: このアカウントに対して、正しくないパスワードが入力された回数が一定数を超えました。お客様を保護するため、一時的にアカウントをロックしました。後でもう一度やり直してください。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: パスワードの変更も試みました
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  techtake 返答済み 14 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、ロックされてしまったアカウントはどのアカウントになりますでしょうか。(例:Microsoftアカウント、Googleアカウント、AppleID等)

質問者: 返答済み 14 日 前.
Microsoft,Google Outlook
専門家:  techtake 返答済み 14 日 前.

大変申し訳ございませんが、私ではわかりかねますので、
他の専門家にバトンタッチさせていただきます。
他の専門家の介入まで、いましばらくお待ちください。
ありがとうございました。

質問者: 返答済み 14 日 前.
36092;入してある程度の設定を進めておりますが
殆ど何も使用していない状態です。
別のアカウントでログインを試みた際にメインアカウントの登録が不完全で且つパスワードを忘れ何度も入力してしまったためにメインアカウントでのログインができない状態です。
officeの登録はメインアカウントでおこなっておりますのでOutlookが現在使用できない状態です
専門家:  AnysSupport 返答済み 14 日 前.

ご質問ありがとうございます。AnysSuppotと申します。
本業の対応や確認作業等の都合で、ご返答にお時間がかかることも
ございますのでご理解の程、お願いいたします。
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※「安心リモートサポート」はこのシステムが自動的に送っているものです。必要なければ無視してください。
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まずはOfficeが使えるようにマイクロソフトアカウントの復帰ですね。

何度か復旧を試されていると思いますが、基本的に「連絡先メールアドレス、または携帯電話への確認コードの受信」ができない場合は、復旧は不可能とお考え下さい。

そのアカウントに紐づけられたOfficeも利用は不可能で、買い直しです。

裏技的な方法は一切ありませんので(あったら大変です)、そのアカウントは使えないものとして考えた方が現実的です。

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パスワードを復帰させるには、連絡先の登録がされているかが重要となります。
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1.こちらからマイクロソフトアカウントのページへアクセス
(スマートフォンからもアクセスできます。MSアカウント、等で検索できます)
https://account.microsoft.com/
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2.アカウント名を入力して『次へ』
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3.『パスワードを忘れた場合』をクリック
ここで本人確認として、解除用の確認コードの送付先を訪ねてきます。
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メールアドレスや電話番号が登録されていない場合は、復帰はかなり難しいものとなります。
復帰のための必要事項を入力するページへ誘導されることもありますが、マイクロソフトからの回答がNGであった場合は他に方法がありません。
また、解除用の確認コードの送付先の電話番号やメールアドレスが現在使用できないものであった場合も同様です。
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3.の後は連絡先のメールや携帯に届いた確認コードを入力する画面に切り替わります。

確認コードを入力すると、パスワードの再設定画面が出てきますので、新しいパスワードを決めて、入力してください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
36023;いなおしになることを理解いたしました。
お手数をおかけいたしました。
専門家:  AnysSupport 返答済み 14 日 前.

ご質問ありがとうございました。

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