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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1355
経験:  2013年8月より独立、WEB 制作や画像制作、写真撮影、IT 関連のサポート、IT コンサルティング、ライター、PC 修理などIT 関連全般の業務を行う。
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ビエラのことでお願いしたものですが、まだでしょう か? アシスタント:

質問者の質問

ビエラのことでお願いしたものですが、まだでしょう か?
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: エラーは表示されていません。何も番組も出ていない状態で真っ黒です。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: しました。黄色ボタンも押しました。
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  saito 返答済み 12 日 前.

お世話になります。

電源が入らない、映像が出ない状態でしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
38651;源はいれてテレビは見ています。録画ができないのです。場面では時計は正常に動いています。
質問者: 返答済み 11 日 前.
26144;像が出ません。
専門家:  saito 返答済み 11 日 前.

録画の件であれは、他の方と交代します。

専門家:  nishimura-ils 返答済み 11 日 前.

初めまして。nishimura-ilsと申します。

パソコンやスマートフォン・家電等のトラブルサポートの専門家として活動しております。

今回のご投稿に私の方で引き続き回答をさせていただきます。宜しくお願いいたします。

そちらですが、テレビの録画機能の録画映像や一覧画面が出ないということでしょうか。

またお使いのビエラの型番をお伺いできますでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
12381;うです。時計は正しく表示されますが黒くて罫線みたいなものだけ薄くでます。HDDを起動していますと出ます。
質問者: 返答済み 9 日 前.
TH-L20R1です。
専門家:  nishimura-ils 返答済み 9 日 前.

ご回答ありがとうございます。

そうしますと残念ながら内蔵HDDが正常に起動していない状態だと思われます。

そのために各録画機能が動作せず、反応が無いのでずっと「HDDを起動しています」と表示されている状態です。

一応念の為、本体のリセット(+放電)をお試しください。

やり方はテレビの主電源を切った状態で電源プラグを抜いて数分から数十分程度放置して、その後再度電源プラグを差し込み起動させるだけです。

こちらでも回復しない場合、やはり残念ながらHDDが故障してしまっています。

HDDの耐用年数5~10年程度であり、お使いのTH-L20R1は約12年前の製品なので、異常が出てもおかしくはない年数ではあります。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12431;かりました。やってみます。本当にありがとうございました。
専門家:  nishimura-ils 返答済み 9 日 前.

少しでもご参考になったのであれば何よりです。

尚、よろしければこちらの画面上部の星マークによる評価にて、回答のご評価だけいただけますと幸いです。

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