ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
KWSKMKTに今すぐ質問する
KWSKMKT
KWSKMKT, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1216
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに IT・インターネット に関する質問を入力してください。
KWSKMKTがオンラインで質問受付中

複合機を使っていますが、電話や先方からのファックスは届くのですが、こちらからファックスが送れません。 アシスタント:

質問者の質問

複合機を使っていますが、電話や先方からのファックスは届くのですが、こちらからファックスが送れません。
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: 特にエラー表示はされませんが話し中になり送信結果レポートが出力されます。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 一旦電源を落とし、再起動させましたが改善されません。
投稿: 27 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  momonoki 返答済み 27 日 前.

こんばんわ

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、他のお客様との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

複合機の機種名を教えていただけないでしょうか?

よろしくおねがいします

質問者: 返答済み 26 日 前.
12362;世話になります。複合機は『brother MEC-J990DN』です。
専門家:  momonoki 返答済み 26 日 前.

こんばんわ

お返事が遅くなり申し訳ありません。

リモートサポートリクエストは、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

→今回の質問には使用しません。

通常、ファックスが話中になる場合は相手との通信の接続時のタイムアウトが疑わしいです。

そのためお聞きしたいことがあります

・雷や近隣で停電などによる停電などありましたか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
35519;べましたが、最近この近辺での停電はなかったようです。
専門家:  momonoki 返答済み 24 日 前.

お返事ありがとうございます。

「0」発信とかしていますか?

オンフックを利用して、相手のダイアルを確認してみていただけますか?

よろしくお願いします

質問者: 返答済み 22 日 前.
12300;0」発信はしていません。
ご指示の通りオンフックでダイヤルしましたが、「ツー」という音のままで、呼び出し音はなく
しばらくすると話中の「ツー・ツー・ツー」になってしまいます。
専門家:  momonoki 返答済み 22 日 前.

おはようございます。

送信する相手との接続タイミングで異常(受信タイムアウト)を起こしている可能性があります(参照1下記)

そのため、通信モデムの関係の資料を添付しておきます

よろしくおねがいします

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046/p/1/related/1

(参照1簡略図)

通信の流れについて簡単に書いておきます。

用紙セット

送信ダイヤル

送信元モデム

外部交換機

相手先モデム(送信しても良い。情報)

外部交換機

送信元モデム X ここで相手からの送信しても良いという情報が取れていない可能性があります

送信元と受信側モデムとの接続完了

送信元より用紙送信

外部交換機

受信先モデム

用紙排出

受信先モデム(受信終了案内)

外部交換機

送信元モデム(受信完了案内)

送信ダイヤル(終了)

IT・インターネット についての関連する質問