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keytainer100
keytainer100, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 592
経験:  4年生大学卒業、10年間のソフトウェア開発業務経験
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Logicool g600のマウスが反応しません。 アシスタント:

ユーザー評価:

logicool g600のマウスが反応しません。
アシスタント: 別のUSBポートに切り替えるか、電池を交換して問題が解決するかどうかを試されましたか?
質問者様: しました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: デバイスマネージャーではHID準拠マウスと表示されています。 ドライバのアンインストールなども試しました。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12394;にも音沙汰ないんですけど、どうなってますか?
こちらでも色々調べましたけど、原因がわかりません。
詳しい人に教えてもらえると助かります。
よろしくお願いします。

回答が遅れまして誠に申し訳ございません。初めまして。お客様のご質問への回答を担当させて頂きますkeytainer100と申します。宜しくお願い致します。分かり易い回答を心掛けておりますが、ご不明な点や説明が抜けてしまった点などございましたらお気兼ねなくご質問ください。
なお出来るだけ迅速な回答に努めるように致しますが、他の質問者様の対応により回答が遅れることがあります。何卒ご理解くださいませ。
※今回のリモートサポートのご案内は当方ではなく、システムが自動で出しております。ご不要であれば、クリックせず、そのまま無視して頂いて構いません。

製造元からソフトウェアのインストールをお試し頂き、改善されるかご確認をお願いします。
1.下記ページからソフトウェアをダウンロード、インストール
https://support.logi.com/hc/ja/articles/360025298053
2.インストール後にタスクバーのアイコンをクリック
3.ソフトが起動したらアイコンをクリック
(御参考)
https://mosupare.blogspot.com/2018/03/g600-mmo.html
お手数をお掛け致しますが、どうぞ宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12362;世話になります。
その作業は試してみました。ですが、反応がない状況です。
今の状況のスクリーンショットを添付しておきます。

ご報告有難うございます。
ゲーミングソフトウェア(LGS) を起動し、自動ゲーム検出をお試しされて旨くいくかご確認をお願いします。ご確認できなければ、別のPC(有れば)に接続して同様にご確認をお願いします。
https://awgsfoundry.com/blog-entry-113.html
これでもご確認できなければ、当該マウスの故障の可能性が高いです。御購入店に御相談されるようお勧め致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
logicoolのマウスと認識されていないので、ソフトウェアに設定項目がありません。

https://support.logi.com/hc/ja/articles/360025298053-Logitech-Gaming-Software
から ゲームソフトウェアをインストールして頂けますでしょうか。その後、上記のご確認をお願いします。

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質問者: 返答済み 16 日 前.
12381;こからダウンロードして何度もやってますが、認識しません。
今もう一度やってもダメでした。
HID準拠マウスと認識されているので、それをlogicool g600と
認識するように変えたいんですが、その方法がわからないんです。
ドライバのアンインストール、ドライバの更新などもしました。
その解決方法を教えてください。

製造元からソフトウェアのインストール、Windowsでのドライバーの更新を行っても反応しないのでしたら、手の打ち様がございません。デバイスマネージャーで認識していてもハードウェア的な問題は必ずしも反映されるとは限りませんので、先般回答致したように、故障を起こしていると考えられます。購入後間もないのでしたら交換もしくは返品で対処されてはいかがでしょうか。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12431;かりました。無理難題で申し訳ないです。
返品申請に進みたいと思います。
今回はありがとうございました。

お役に立てれば幸いです。

宜しければ、このページの上の星を選択頂き、ここまでの対応を評価して頂けますと幸いです。

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