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TECOT-ITcompany, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2948
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
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無線LANを購入し、プリンターで設定したいけどIPアドレスの確認とかでてきてプリンターにつながらない,

ユーザー評価:

無線LANを購入し、プリンターで設定したいけどIPアドレスの確認とかでてきてプリンターにつながらない
JA: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか?
Customer: エプソンEP-707Aです
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 今、無線LANを新しく購入してから。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: わかりません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: IPv6対応の無線LAN,プリンターが機能していないのか?

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

下記の動画から、EP-707AのWi-Fi設定をお願い出来ますでしょうか?

https://www.youtube.com/watch?v=haRICDF6pz4

質問者: 返答済み 16 日 前.
YouTubeを見て、手動で行ったのですができませんでした。パソコンとプリンターをつなげてみます。

そうでしたか・・・・

この動画で、手順として皆様にご案内しています。

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12392;てもわかりやすかったです。パソコンとプリンターの設定の問題だと思います。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12469;ポートは1回でキャンセルいたします。キャンセルの方法を詳しく教えてください。

承知いたしました。

申し訳ございません。

最期になりますが・・・・
今回、私のサポートに関して、
皆さまに評価をいただいております。
私共は、評価をいただくことで、この活動を続けております。
質問ページ右上に表示されている5つ星から、該当する星の数を選択して、
[評価する]、
をいただけましたら幸いです。

お手数をおかけいたしますが、下記のリンクから、解約のご連絡をお願いいたします。
コンタクトリンクです。
https://www.justanswer.jp/help/contact-us

いかがでしょうか

どうぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 16 日 前.
20182;でもサポートできるところがありました。今回はYouTubeを案内していただきありがとうございました。解決しました。私のパソコンとプリンターの共有の不備でした。

ありがとうございます。

評価はお願いいたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 16 日 前.
32032;早く対応してくださり解決につながりました。

ありがとうございます。

申し訳ないのですが、

質問ページ右上に表示されている5つ星から、該当する星の数を選択して、
[評価する]、
をいただけましたら幸いです。

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