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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  テックサポート
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お願いします。有料のアダルトサイトをダウンロードしてしまいました。今朝4時ごろのことですが、慌てて8時に電話して解約を申

ユーザー評価:

お願いします。有料のアダルトサイトをダウンロードしてしまいました。今朝4時ごろのことですが、慌てて8時に電話して解約を申し込みましたが、解約料が35万円と言われました。何か方法はありませんか。教えていただきたいです。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: そのような表示はされていません。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 画面が消えなくなってしまっています。午後1時までに入金するように言われています。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

内容を拝見しました。まず詐欺なのでお金は支払う必要はありません。画面が消えないのであれば、いったん以下の操作で閉じていただけるでしょうか?

閉じ方ですが、キーボードのCtrl+Shift+ESCを同時に押します。タスクマネージャーが起動しますので、詳細表示の場合は簡易表示にします。その後、起動しているブラウザ(MicrosoftEdge,Googlechrome,IEなど)をクリックして右下の「タスクの終了」を押して閉じてください。
これで強制的に画面を閉じることができると思います。その後、ブラウザを開き直していただけますか?再び出る場合は、もう一度同じ操作を行ってください。
どうぞよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12354;りがとうございます。パソコンに慣れていないので、今からゆっくり操作してみます。まだわからないことがあるので、その時は、メールを差し上げてもよろしいでしょうか?

今回の質問に関することであればご連絡をお待ちしております。くれぐれも支払いだけはされないようにご注意ください。どうぞよろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 7 日 前.
12377;みません。キーボードの操作を何度かやってみましたが、画面が変わりません。どのようにしたらよいでしょうか?
質問者: 返答済み 7 日 前.
12418;う一度お願いします。先ほど送った質問がうまく入らないようでした。キーボード操作が何度やっても画面が変わらないので、困っています。どうしたらよいですか?質問者

恐れ入ります。今なら非通知になりますがお電話差し上げる事は可能です。番号を教えていただけますか?

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