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KWSKMKT
KWSKMKT, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1216
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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パソコンを立ち上げようとしたら、キーボードの数字が反応せず、ログインできません, エラーはなしです。

質問者の質問

パソコンを立ち上げようとしたら、キーボードの数字が反応せず、ログインできません
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーはなしです。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動しても変わらずです。 今日の3時まで問題なく使えてました
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
質問者: 返答済み 7 日 前.
12461;ーボードの一部が反応せず、入力できたいため、ログインができません
専門家:  PC-T 返答済み 7 日 前.

PC-Tと申します。お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
なお本来の業務や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。
なお、こちらは21時までの対応とさせて頂いております。
それ以降ご返信頂いた場合は、お急ぎだとは思いますが、翌日以降の返信となります。
ご了承頂きますようお願い申し上げます。
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※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。当方が送っているものではありません。
今回は無視してください。
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専門家:  PC-T 返答済み 7 日 前.

キーボードの数字が入力できない状態ですね。

アルファベットの入力は出来ますでしょうか?

数字の入力をされているのはキーボードの右側のテンキーから入力されておりますか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
12450;ルファベットのRが入力できません。テンキーは全て反応せず、キーボードの2、4、0が反応しません
質問者: 返答済み 7 日 前.
Uも反応しません
専門家:  PC-T 返答済み 7 日 前.

NumLockがかかっていないかご確認をお願いいたします。

※キーボードの右側テンキーを押下して頂くと解除されませんでしょうか?

もしくはFn+NumLockで解除されませんでしょうか?

専門家:  PC-T 返答済み 7 日 前.

NumLock参考画像

質問者: 返答済み 7 日 前.
35299;除されません
専門家:  PC-T 返答済み 7 日 前.

ご利用されているキーボードは無線でしょうか?有線でしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
12494;ートパソコンです
質問者: 返答済み 7 日 前.
28155;付ファイル (354MV47)
専門家:  PC-T 返答済み 7 日 前.

画像を添付して頂き、ありがとうございます。

それでは以下操作を試して頂き、正常に戻るかご確認をお願いいたします。

1.Shiftキー+NumLk ScrLkキー 解除できなければ2へ

2.Fnキー+F8キー  解除できなければ3へ

3.Fnキー+F11キー

上記をお試しいただき、解除できませんでしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
12356;ずれも解除できません
専門家:  PC-T 返答済み 7 日 前.

かしこまりました。

物理的に故障している可能性はございますが、他に対応方法がある場合もあるため、他の専門家が対応できるよう回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。
それではこれにて失礼いたします。ありがとうございました。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12371;の状態でログインできる方法はありますか?ログインできないとバックアップもとれません。

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