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kuroman
kuroman, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  システムエンジニア パソコン修理、システム保守に20年従事。
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母がエコーを購入しました。姉が設定して,姉(スマホ)と母のエコーは連絡可能となっていますが,私のデバイス(コンピューター

質問者の質問

母がエコーを購入しました。姉が設定して,姉(スマホ)と母のエコーは連絡可能となっていますが,私のデバイス(コンピューター)にダウンロードしたAlexaとうまくつながりません。どうしたらいいでしょうか。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 私のPC上アレクサからは,「ままときこえましたが,そのエコーはみつけられませんでした」「ゆうこちゃん(姉)ときこえましたが,そのデバイスはみつけられませんでした」それぞれ「アプリから登録してください」とでます。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 自分のアカウントからアプリをいれたり,アンインストールして姉のアカウントから入れたり,なんどもしました。
投稿: 10 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
質問者: 返答済み 10 日 前.
21839;題を正確に伝えられていなかったため,はじめから書き直します。疑問;
1.アカウントの名称を替えるにはどうすればよいか(家⇒ひろこちゃん)
2.自分のamazonアカウントからはいって①をできるか。できないのなら姉のアカウントからで可だが
3.あらたに別の家族を加えるとき(別のデバイス)はどうすればよいか離れて暮らす母のために,姉(私とは別居)がエコーを買いました(つまり今,エコーは
姉宅)。姉の①iPadを用いて,アレクサダウンロードその他エコー使用に必要な設定を行ったようです。姉のamazonアカウントが用いられています。エコーは母がいずれ使うので“ママ”と名付けられ,姉のデバイスをもちいるときには,①iPadでも②スマホでも,姉の
アカウントは「ゆうこちゃん」(母が電話するときに使う名前で)となっています。
私もjoinすることになり,姉のいうとおり,まず,私ではなく,姉のamazonアカウントをつかって,③PCにアレクサをダウンロードしました。
すると,こちらのアレクサからは,「アレクサ,ママに連絡して」でエコーにつながり,
「アレクサ,ゆうこちゃんに連絡して」で姉につながります。
しかし,エコーからこちらにつなげるときは,私が母からよばれている「ひろこちゃん」ではなく,勝手に「家」とはいっているようで,「家に電話して」でないと,つながらず,
こちらの画面にもその時点で「家」と表示されます。母からよばれている(母がおぼえている)「ひろこちゃん」にしたいので,
これを,かえるために(①家⇒ひろこちゃん),エコー本体や,姉の①iPad,またこちらのPC上のアレクサの「設定」画面などからいろいろできないかしてみましたが,できません。
そこで,いったん,私のPCのアレクサをアンインストールし,自分のamazonアカウントから再度,アレクサをインストールしました。すると,こんどは,
「アレクサ,ママに連絡して」でエコーにつながらず
「アレクサ,ゆうこちゃんに連絡して」で姉につながらなくなりました。このとき,アレクサは,ママやゆう子ちゃんに登録がないので,登録するように,といいました。以上,上記,1,2,3についてご回答お願いします。
質問者: 返答済み 10 日 前.
36820;信がきませんが?
専門家:  kuroman 返答済み 10 日 前.

ジャストアンサー専門家です。

エコーをWIFIにつなげましたか。

セットアップでは、PCからブラウザで https://alexa.amazon.co.jp にアクセスし、Amazonアカウントでログインします。

左側メニューの[設定]を選択します。
設定画面になるので、[新しいデバイスをセットアップ]を選び、セットアップするデバイスを選択する画面で Echo を選びます。

画面の指示に従って進めていきます。

「computerとEchoを接続」の画面になったら、PCのタスクトレイのネットワークアイコンをクリックします。
WiFi一覧が出るので、そこから Amazon-XXX(XXXの部分は3文字の英字)を選択します。

その後セットアップを進めていくと、自宅の WiFi に接続する為に SSID を選択する画面が出ます。
そこでは、[自動的に接続する]にチェックを付けておきます。
これをしないと、セットアップ中に何度も SSID のパスワードを聞かれて、セットアップが失敗しました。

質問者: 返答済み 10 日 前.
31169;の質問をよんでいただいたのでしょうか?エコーはすでにWifiにつながっています。アマゾンアカウントで上記ログインするのは,
私のアカウントですか?それとも,エコーを初期設定した,姉のアカウントですか?
①エコーは今,姉の家。
②エコーを初期設定したのは,姉の家のPC
の状態で,私の,別のPCから入れたアレクサでつなぐほうほうで,かつ,私のアカウント(母からの「アレクサ,XXちゃんに連絡して」を,私の名前にしたい,ということです。
専門家:  kuroman 返答済み 9 日 前.

1について個人名を増やす方法はpdfの通りです。

スマホアプリが必要です。

2についてはどなたのアカウントでもできます。

3についてはその家のwifiにつないでから1の設定をしないといけません。

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