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KWSKMKT
KWSKMKT, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1216
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Ocn光から、Softbank光に変えたらプリンターがオフラインになりました。印刷が出来なくなりました。Wifi設定が多

質問者の質問

Ocn光から、Softbank光に変えたらプリンターがオフラインになりました。印刷が出来なくなりました。Wifi設定が多分必要だと思いますが、どうしたらよいでしょうか?
JA: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか?
Customer: BrotherMFC-930CDNです。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: Softbank光に変えてから2~3日経ってからです。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 意味が解りませんが、Windows10のアップデートの事でしょうか?それでしたらやっていません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: メールもocnCustomer: Chat is completed
投稿: 21 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  pc-tec216 返答済み 21 日 前.

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

ルーターが変わったために、無線LAN接続の情報が変更されたためです。暗号化キーはお分かりになりますか?

専門家:  pc-tec216 返答済み 20 日 前.

ルーターが変わったために、無線LAN接続の情報が変更されたためです。暗号化キーはお分かりになりますか?

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