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aobazuku, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1762
経験:  大手特許事務所・大手外食産業の社内SEで8年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります。
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PCを「USB

ユーザー評価:

PCを「USB CD-ROM]から起動できるようPCのBIOS設定を変更したいのです。BIOS設定画面まではたどり着けるのですが、その後の設定方法がわかりません。
JA: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
Customer: HP Laptop COREi5 です。
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: HPのHPを見て、BIOS設定方法を調べてみました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: あまりPC操作に詳しくないので、操作方法等分かりやすくご教示いただきたいと思います。

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

先ずご使用パソコンのWindowsのバージョンをご教示頂けますでしょうか?

例:Windows10

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質問者: 返答済み 11 日 前.
Windows10

コンピューターの電源をオンにしたてから、すぐに[スタートアップ]メニューが開くまで、1秒に1回程度Escキーを繰り返して押してください。 [F9]を押して、[ブート デバイス オプション]メニューを開きます。 上/下矢印キーを使用してUSBドライブ選択できるかご確認頂けますでしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12502;ート デバイス オプション]メニューを開き上下矢印キーは動かせますが、USBという表記はありません。
OS Boot Manager(UEFI)-Windows Boot Manager(MMTFHBA256TCK-1AS1AABHA)
Boot From EFI File
という選択になります。

それではUSBのD-ROMの名称を見つけてそれをご選択頂けますでしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12377;みません。「USBのD-ROMの名称を見つけてそれを選択」という操作方法がわかりません。

ではUEFIのブートオプションで表示されている選択肢のリストをご教示頂けますか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12502;ート デバイス オプション]メニューを開くと、「OS Boot Manager(UEFI)-Windows Boot Manager(MMTFHBA256TCK-1AS1AABHA)」と、「Boot From EFI File」という選択肢が上下に動かせるようなのですが、
「OS Boot Manager(UEFI)-Windows Boot Manager(MMTFHBA256TCK-1AS1AABHA)」の選択肢を選ぶとトップ画面に変遷します。

以下URLにてお客様のUEFI画面と同じ項目の「CD/DVDドライブをブートデバイスに選択する」を実施してお試し頂けますでしょうか?

https://support.hp.com/jp-ja/document/c03745633

質問者: 返答済み 11 日 前.
12300;セキュアブートを無効に設定」が選択できませんでした。
安心リモートサービスを申し込んだのですが、ご対応可能でしょうか。

すみませんがWindowsが起動しないと安心サポートは使えないようでございます。

未実施のままとなっておりますのでその点はご安心ください。

セキュアブートを無効に設定で何かエラーが出ていますか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12456;ラーは出ていないのですが、「BootOptions」の画面から、「SecureBoot」を選択出来ない感じです。(画面に表示はされております)

以下URLにて

https://jp.ext.hp.com/v-ivr/workstation/other/faq/08/

セキュア ブートの無効化を確定するための 4 桁の数字 (PIN) の入力が求めらるとの事なのでそれを入れてみて頂けますか?

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