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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2912
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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起動時、ドライバーデータという画面が毎回立ち上がり、登録を求めてきます。必要なのでしょうか。

ユーザー評価:

起動時、ドライバーデータという画面が毎回立ち上がり、登録を求めてきます。必要なのでしょうか。
閉じるを選択してからワードなりメールを開くという煩雑さがありますが、もし必要でないとしたらどうすれば消すことができるのでしょうか。よろしくお願いいたします。スクリーンショットで画像を撮っています。
JA: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
Customer: ダイナブックノートパソコン T75/GW ウィンドウズ10
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: ありません。毎回起動時に閉じてから次の入るようにしています。必要なのか不要なのかわからず対応に困っています。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: できれば画像をみていただき、必要ならインストール(登録)いたしますが、毎回の閉じる作業少々疲れます。

※こちらは,有料総合質問サイト「JustAnswer」です※

はじめまして,JustAnswer専門家のITレスキューです。

ご報告いただいた内容からすると,詐欺業者による偽警告画面と思われます。あたかもパソコンに問題があるよう不安をあおり,必要のない有償のアプリやサービスを購入させようとします。

画面に表示される電話番号に電話してはなりませんし,電話番号やクレジットカード番号の入力をしてもいけません。この画面はすぐに閉じるべきです。閉じることができないなら,パソコンを再起動する必要があります。

この種の被害は,独立行政法人消費生活センターにおいても注意喚起がされておりました。下記のホームページを参照してください。

【インターネット使用中に突然表示される偽セキュリティ警告画面にご注意!】

http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20181107_1.html

加えて,偽警告画面を表示させる迷惑アプリがインストールされている可能性がります。ウイルス対策ソフトを最新の状態にし,パソコン内部を検索してください。加えて,下記のアプリなどを用いるなどして,迷惑アプリの検索・削除をします。

https://www.gigafree.net/security/MalwarebytesAnti-MalwareFree.html

迷惑アプリの検索・駆除作業は,安心リモートサービス(遠隔操作※別途有償)にて対応することができますので,よろしければご用命ください。

上記のとおりご案内します。

ご不明な点がございましたらご連絡ください。

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プレミアムサービスの承諾ありがとうございます。

下記の操作をパソコンでお願いします。

下記のリンクをクリックして「同意する」をクリックします。

そして「実行」(あるいは「ファイルを開く」「開く」)をクリックします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=72f69705-d7c8-417d-8346-20cb64f21912

よろしくお願いします。

こちらは遠隔操作待機中ですが、そちらの状況はいかがでしょうか。

あなたの連絡先電話番号を教えてください。(「個人連絡先を送信する」から通知してください)

先ほどはお電話ありがとうございました。

明日、2月19日(金)午後1時ごろ、お電話いたします。

よろしくお願いします。

このたびはありがとうございました。

また機会がありましたら,よろしくお願いします。

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