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kuroman
kuroman, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1460
経験:  システムエンジニア パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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お世話に, お世話になります。Homepod-miniがso-netに接続できず困っています。

質問者の質問

お世話に
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: お世話になります。Homepod-miniがso-netに接続できず困っています。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: はい。月曜にサポートデスクに問い合わせて、アドバイスに従い色々とやってみましたが、解決しませんでした。
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  techtake 返答済み 18 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、お使いのすべてのネットワーク機器(モデム、無線LAN等)の電源プラグを抜いていただき、
10分ほど放置して、再度電源プラグを差し込んでみていただけますか。
こちらの作業をすると機器がリセットされ不具合が解消される場合がございます。
(電源OFF/ONよりも強力な手段になります)

リセット後に再度Homepod-miniの接続にトライしてみてください。
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

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このメッセージ以降に安心リモートサポートのご提案が、
専門家の意思とは無関係に、システムより自動で送信されますので、
不要であれば無視してくださいますよう、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 18 日 前.
21021;期化したのですがダメでした。
サポートデスクに相談したところ、‘Homepod側のWiFiの仕様について確認するように言われました。
そのためAppleに確認したところ
802.1X Wifi
でした。
so-netはこの仕様を満足しているのでしょうか?
専門家:  techtake 返答済み 18 日 前.

大変申し訳ございませんが、私ではわかりかねますので、
他の専門家にバトンタッチさせていただきます。
そのまま少しお待ちください。
ありがとうございました。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12354;りがとうございます。宜しくお願いします。
専門家:  kuroman 返答済み 18 日 前.
ジャストアンサー専門家です
交代しました
wifiルータは利用中ですか
利用中なら型番を教えください

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