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kaito487, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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ユーザー登録すると赤字入力された製品シリアル番号

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ユーザー登録すると赤字入力された製品シリアル番号 「GJUDP-8889-6380-4364-5056」は、既に登録されていいます。と出てしまい製品のダウンロードが出来ません、パソコンの取り扱いもよくわからないためよろしくお願いいたします。
JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
Customer: ビデオスタジオアルティメットULTIMATE2020を2月15日ビックカメラ高崎購入何回も入力して見ましたが登録できませんでした。
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: パスワード変更を4回致します
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 最初のときに製品入力間違いをしました。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、お困りのソフト名を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 20 日 前.
12497;ソコンNEC PC-DA770MAB ビデオスタジオアルティメットVideoStudio ULTIMATE 2020 です。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=13b007b7-f0d3-4720-85be-e60325dfb555

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