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kaito487, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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パスワードが解除できません, 実は アダルトを見ていて ウイルスに感染して 電話して パソコンに侵入されて

ユーザー評価:

パスワードが解除できません
JA: お使いの製品の機種や型番など、もう少し詳細を教えていただけますか?
Customer: 実は アダルトを見ていて ウイルスに感染して 電話して パソコンに侵入されて パスワードかけられて 困っます
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーわ 解除さました
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動したら パスワードかけられていました

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、なりすましによる詐欺と思われますので、まずはLANケーブルを抜いてください。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
Windows10です

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

なりすましによる詐欺と思われますので、まずはLANケーブルを抜いてください。
また、PCに設定されているユーザーが増えていますでしょうか。

お手数ですが、下記URLに記載の内容を参考にサインイン画面のユーザー数をご確認下さい。

https://office-hack.com/windows/windows10-switch-user/

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12518;ーザー数は一人だけです

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

恐らく、詐欺業者に乗っ取られている状態です。

このままご利用することは大変危険ですので、ご不便をお掛け致しますが、

PCの初期化を行ってください。

また、今後は、お電話をされることなく、直ちにPCの電源を切る対処を行ってください。

PCの初期化方法につきましては、以下URLをご参照ください。

https://pcmanabu.com/windows-10-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%82%92%E5%88%9D%E6%9C%9F%E5%8C%96%E3%81%99%E3%82%8B/

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
20877;起動かけましたが パソコンの画面黒いままです 時間かかるのでしょうか?

ご返信ありがとうございます。

恐れ入りますが、御案内したURLの手順に沿って初期化を行われておりますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12399;い

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

初期化には御時間を要しますので、そのまま様子をみてください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
20102;解です

年齢は何歳でしょうか?

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