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Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1449
経験:  dasdasd
109059448
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携帯AQUOS sense3 plus

質問者の質問

携帯AQUOS sense3 plus を楽天電話で使用してます。家内も同じ携帯を使っていますが、私だけデータ使用量か5ギガになるとインターネットができなくなります。楽天電話に聞いてみると、携帯のメーカー設定を変更してもらうしかないとのことです。
JA: そちらに搭載のOSのバージョンはお分かりになりますか?
Customer: どこを
JA: いつ頃からその問題は発生していますか?また、これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: 昨年9月に購入して11月から問題発生です
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 自分で設定をさわった事はありません
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  津田 返答済み 16 日 前.

お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申しわけございません。
津田ともうします、よろしくお願いいたします。是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
早速、問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、通信容量の契約は5GB以上で契約されておりますか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
27005;天電波は無制限です
質問者: 返答済み 16 日 前.
33258;分でやりますので設定の変更方法だけ教えて下さい
質問者: 返答済み 16 日 前.
27941;田さん
返事をいただけるには、時間はどれくらいかかりますか?
専門家:  津田 返答済み 16 日 前.

申しわけございません。当方は回答ができないため、他の専門家が対応させていただきます。

質問者: 返答済み 16 日 前.
20102;解しました
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 16 日 前.

代わって当方がご質問にお答えします。AndroidのシステムやPlayストアのアプリのアップデートをお試しください。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12450;ップデートすれば5ギガになってもインターネットができなくならない、ということですか?
質問者: 返答済み 14 日 前.
Naotoさん
アップデートが最終回答ですか?
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 10 日 前.

ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

Wi-Fi環境でのアップデートをお試しください。

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