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はじめまして、tkatokuと申します。
よろしくお願いいたします。
お使いのoffice（Outlook）のバージョンを教えていただけますでしょうか？（例 : office2016）
それでは、メールアカウントの設定をお願いいたします。
下記のリンクをクリックすると「メールアカウント新規設定方法」のページにアクセスいたします。
URL（英語）の部分をクリックしてください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid290000088u
※他社様のメールアドレスで紹介されておりますが、メールアドレス記入欄、その他記入事項にはご自身のメールアカウント設定事項をご記入ください。
手順通りに操作をお願いいたします。
メールアカウント設定の記入事項（メールパスワード等）が違う可能性がございます。
メールアカウントの再設定をお試しいただけますでしょうか。
一度現在のメールアカウントを削除して再設定をお願いいたします。
Outlook内の現在のデータ（送信トレイ、受信トレイ、アドレス帳など）は削除されます。
下記のリンクをクリックすると「メールアカウントの再設定」のページにアクセスいたします。
英語の部分をクリックしてください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000oka
手順通りに操作していただければと思います。
下記のリンクをクリックすると「メールアカウント削除方法」のページにアクセスいたします。
URL（下記の英語）の部分をクリックしてください。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019146
操作手順の項目から、手順通りに操作をお願いいたします。