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津田
津田, ITインターネット専門家
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5456
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
106904958
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パスワード等に英小文字を入力しても、内容が正しくてもエラーになる。 正しく,

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パスワード等に英小文字を入力しても、内容が正しくてもエラーになる。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか？その場合、そちらを教えていただけますか？
Customer: 正しく
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか？
Customer: 正しく小文字を入力して下さい等のメッセイジがでます。再起動をしても同じです。

お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申しわけございません。
津田ともうします、よろしくお願いいたします。是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
早速、問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、何のパスワードでお困りな状況かお教えいただいてもよろしいでしょうか？

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質問者: 返答済み 11 日 前.
30906;定申告のイータックスで、税務署よりもらっているパスワードを入力したのですが、英小文字がエラーになります。
質問者: 返答済み 11 日 前.
26085;本円にして、いかほどですか?

ありがとうございます。3100程度となります。JCBでお申し込みいただくと、$表記となってしまうようです。申しわけございません。

リモートサポートをお申し込みいただき、ありがとうございます。
遠隔でお力添えをさせていただきますので、トラブルが発生しているPCで以下手順を行っていただけますでしょうか？
①以下のURLをクリックしてトラブルが発生しているPCでアクセスし、「同意する」をクリック。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=9cdabe13-e0fe-463f-817a-1a8f6409102e

②画面下部の「実行」ボタンをクリックするか、「ファイルを開く」をクリック
③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」がもし表示されて場合、「はい」を押す。
④以上の手順が実行済みになりましたらその旨ご返信をお願いいたします。
大変お手数ですがよろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 11 日 前.
23455;行済みです。

ありがとうございます。接続が確認できました。こちらで操作を行いますので、お手数ですがPCは一旦操作せず、こちらがメッセージを送信したときのみ、返信や操作を行って頂いてもよろしいでしょうか？
よろしければ、ご承諾のお返事を頂ければ幸いです。

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質問者: 返答済み 11 日 前.
12431;かりました。

ありがとうございます。

該当のログイン画面を表示していただいてもよろしいでしょうか？

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質問者: 返答済み 11 日 前.
12399;い

申しわけございません。該当のログイン画面を表示していただいてもよろしいでしょうか？

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