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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2052
経験:  テックサポート
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今、パソコンで急にアラート音が流れてフリーズしました。 電話をする様に指示されて電話してしまいました,

ユーザー評価:

今、パソコンで急にアラート音が流れてフリーズしました。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 電話をする様に指示されて電話してしまいました
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: その後でその電話番号を調べると詐欺だったみたいです。 変な遠隔操作のアプリをダウンロードした後でした。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

詐欺広告が出たようですね。表示されている電話番号に掛けてはいけません。お金をだまし取られてしまいます。リモートで侵入されて何かアプリを入れられたのでしょうか?こちらからもリモートサポートをリクエストいただければ遠隔操作で削除することが出来ます。どうぞよろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 8 日 前.
38651;話してしまいました
質問者: 返答済み 8 日 前.
12381;して何か変な遠隔操作のアプリをダウンロードしたみたいです

それではリモートサポートで対応させていただきます。

①以下のURL(リンク)に該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。
 →リモートサポート(遠隔操作)サービスを利用 (justanswer.jp)

②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または左下にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」
をクリックして実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12393;のURLで繋いだらいいのですか?

それではリモートサポートで対応させていただきます。

①以下のURL(リンク)に該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。
 →リモートサポート(遠隔操作)サービスを利用 (justanswer.jp)←これです。

②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または左下にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」
をクリックして実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12497;ソコンでジャストアンサーのサイトまでは入ったのですが

接続が難しい場合は、お使いのPCのブラウザ(インターネットのページを開くプログラム)を開いて、以下のURLを、検索ボックスではなく、
画面上部のアドレス欄に手入力で打ち込んでみてください。それから、同意するを押して、ダウンロードされたプログラムの実行をお願い致します。

https://00m.in/bKAh6

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