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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 9747
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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マイクロソフトの1年更新契約をしたのですが、エクセル・ワードのバージョンは古いままなのですが、料金は別ですか?

ユーザー評価:

マイクロソフトの1年更新契約をしたのですが、エクセル・ワードのバージョンは古いままなのですが、料金は別ですか?
JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
Customer: 2日前に、契約したときにエクセル・ワードとそれ以外に2つぐらいあったので一緒にやったと思うのですが
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: してないです
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 先ほどは、エクセルのエラーメッセージを解決していただきありがとうございました

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願いいたします。

回答致します。

上書きインストールでアップデートを行って下さい。
下記にアクセスして、Officeをご契約された際のマイクロソフトアカウントでサインインしていただければインストールできるかと存じます。
https://account.microsoft.com/services/office/install
それでは結果のご報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 6 日 前.
12469;イコロの選択のクイズが出てきて、いつまでもできないので、困っています
意味がわかりません

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
ただ待っていてもリモートサポートは受けられません。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=f6e33b18-526f-4b01-bd93-3ccc1dac412e
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12480;ウンロードフォルダがわかりません

お世話になります。

エクスプローラを開くと左にフォルダの一覧が表示されるかと思います。

その中に、ダウンロードがあると思います。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12456;ラーが発生しました
無効なリンクにアクセスされたようです
とでまし

それでは以下でお願いします。

https://v.gd/n4kEcC

質問者: 返答済み 6 日 前.
33521;語で出ています

お世話になります。

英語のURLをクリックすると日本語のページに飛びます。

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