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お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。
なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。
CDドライブの開閉ができなくなりCDが入れれないのでしょうか？
お世話になります。
現時点でお客様のパソコン環境が把握できず正確な回答が差し上げることが私には出来ませんので、すみませんがオプトアウトさせて頂きます。
担当代わりまして津田と申します。よろしくお願いいたします。
その後いかがでしょうか？心配しております。全てのCDが挿入できない状態でしょうか？
また、再起動は既に行われましたか？ご返信お待ちしております。