Pcno,

pcno
JA: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか？
Customer: ピクサス１７００のプリンターの印刷ができなくて、もしかしたらドライバーがハードではあるのだけどプロパティを触ってしまいどこかになくなった。はがきの印刷ができなく困ってる。ワードもできなくキュウでたまってその後動かず。ドライバを再インスト―ルしようにも７から１０に変えて又作業の方法ができない。昨日印刷した後ケーブルのつなぎを間違えてスリープになったが、プロパティの設定がわからない
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか？
Customer: 昨日初めて触ったが特殊印刷がﾁｪｯｸ入れるために何していいかわからない
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: ポートのﾁｪｯｸもなくなってたので、２，３入れたが詳細設定もわからないが何かしてみた。全般ｌにｌもコメントにも何かかいてあったのかわからないし、再度インストールしてみようとしたが、７を１０に更新したのでこれもできなく、ウイルスソフトもいま切れている状態で、安心して接続もできないので仮に繋いでみてる。どうしたらいいのか細やかな指示無いとさらにわからないが、印刷を早く始めたい。