ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
KWSKMKTに今すぐ質問する
KWSKMKT
KWSKMKT, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1216
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに IT・インターネット に関する質問を入力してください。
KWSKMKTがオンラインで質問受付中

MacbookAirでOffice2011を使っています。MacKeepという保護ソフトをいじっていて、スマートアンイン

質問者の質問

MacbookAirでOffice2011を使っています。MacKeepという保護ソフトをいじっていて、スマートアンインストーラーで、なにかを削除してしまったようで、PPTを起動、ファイルを開くと、数秒して、「原因不明の理由で、中止します」と消えてしまいます。PPTの中のJPEGの図は、ゴミ箱のリカバリーファイルに残ります。突如消えるのはWordもExcelも同様です。元に戻す方法はあるでしょうか。ご教示頂ければ幸いです。
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
Customer: MacOSはver.10.11.6 El Capitan、オフィスは2011です。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 実はその後、無料のLibreOfficeその他などを試したのですが、録音が出来ない、背景がセ邸出来ないなど、不自由です。Customer: Chat is completed
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  pcnakado 返答済み 15 日 前.

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

また、後程システムより案内される安心リモートサポートや電話サポートに関しては、専門家が提案しているものではございませんので、連絡なくお申し込みになられてもお受けいたしかねますので、ご注意ください。

質問の内容を確認させていただきました。

Office for MAC 2011 のサポートは2017年に終了しております。

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-for-mac-2011-%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%AF%E7%B5%82%E4%BA%86%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99-559b72b1-e045-4c73-bad3-d7f1841b9e8c#:~:text=Office%20for%20Mac%202011%20%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%AF2017%E5%B9%B410,%E3%81%8C%E4%BF%9D%E8%A8%BC%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

サポートを希望されるのであれば、サポート対象のバージョンをご利用になってください。

サポートが終了した商品を永続的にサポートするわけではございません。

安全にご利用いただくためにも新しいバージョンへのお乗り換えををご検討ください。

MacOSに関しても同様です。

Appleでは、公式的にサポートの終了を説明しておりませんが、更新プログラムの提供の終了によって、事実上の差オート終了が分かります。

最新バージョンのOSの提供が開始されると、その2つ前までのバージョンのOSがサポート対象となっており、macOS 10.12 Sierra までは、サポート終了しており、更新プログラムの提供は終了しています。

macOS 11.0 がリリースされてされたこともあり、macOS10.13 High Sierra のサポートも終了している可能性があり、今後の更新が行われないのではといわれています。

OSのサポートがなくなることは、安全といわれるmacOSの根底を揺るがすものとなり、セキュリティーソフトが提供されていないmacOSでは、安全にご利用いただけるものではございません。

インターネットに接続させず、サポートのないまま単独利用されるのは、利用者の自由ですが、インターネット接続を行い、サポートをお受けになろうとお考えであれば、OSのバージョンアップや、Officeのバージョンアップをお考え下さい。

IT・インターネット についての関連する質問