ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
pcnakadoに今すぐ質問する
pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5048
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
ここに IT・インターネット に関する質問を入力してください。
pcnakadoがオンラインで質問受付中

よろしくお願いします。昨年10月にSEに機種変更しました。使い始めて少しして、LINEのトークデータを間違えて消してしま

ユーザー評価:

よろしくお願いします。昨年10月にSEに機種変更しました。使い始めて少しして、LINEのトークデータを間違えて消してしまい古いiPhoneのLINEも確認指定いるうちにデータが消えてしまいました。最近過去のデータが必要になりいじっていますが分かりません。ちなみに、LINEのアカウントを変更してしまった可能性があります。現在、古いiPhoneで電話番号で「はい、私のアカウントです」まで進み、パスワードの確認まできました。しかし、LINEのパスワードは覚えがありません。忘れた場合の設定をしてもよろしいでしょうか。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーはないと思います。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 新しいiPhoneは再起動した覚えがあります。

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

状況から致しますと、最初の時点で既に手遅れになっていたものを、旧機種を利用されたことで、最悪の事態にまで進行させてしまわれた可能性が非常に高いです。

端末の紛失や故障などを含めて、LINEの引継ぎや削除されたデータの復旧に関する質問は、非常に多く寄せられていますが、全ての内容を移行や復旧させるには、事前の設定を行っておかなければ不可能です。

また、1アカウント1端末という前提があるため、トーク履歴などの引継ぎ方法を誤ってしまうと、復旧させる方法がない場合もございます。

この1端末1アカウントという仕様によって、引継ぎ後の端末のトーク履歴は、自動的に削除され、スマホを転売や譲渡されても、他人によって閲覧できないような仕様になっています。

同様に、同じアカウントでログインしてもサーバーに保存されているデータを引き継ぐことはできません。これは、他人によるデータの盗み見を防止する観点からそのようになっているようです。

旧機種に対してどのような操作をされたのか賀分かりませんが、新機種に側のデータがなくなったということですので、状況からの推測では、新機種から、旧機種に引継ぎが行われたと考えて間違いないでしょう。

その引継ぎに対して、バックアップが行われていないため、削除してしまわれたトーク履歴は、完全に復旧させる方法がなくなったということになります。

現在の状況は、「はい、私のアカウントです」を実行されたことによって、旧端末にLINEが引き継がれた状態になっています。

正規の引継ぎ設定ではなく、故障や紛失時の引継ぎ方法をとっておられるため、トーク履歴のバックアップをお取りになっておられなければ、削除されたもの以外のトーク履歴も復旧させることはできない状態になっています。

トーク履歴のバックあプをお取りになっておられなければ、すべてのトーク履歴の復旧ができない状況となってしまっているということになります。

トーク履歴の復旧は、ハードルが非常に高く、事前にバックアップが行われていなければ復元させる方法がありません。

既にもう手遅れの状態になっていると思いますので、現状以上のトーク履歴を削除してしまわれないようにバックアップをお取りいただき、もう一度、新機種に引継ぎを行ってください。

機種変更後にLINEの引継ぎが完了した時点で、旧異種のトーク履歴は、消去される仕様になっていますので、旧機種を操作されたことが最悪の状況を作られてしまったということをご認識ください。

移行後には、旧機種には何も残っていることはございません。

それを踏まえて、もう一度、下記リンク先を参照いただき、引継ぎを行ってください。

失敗しない、機種変更時にLINEを引き継ぎする方法【iPhone・Android対応】

https://appllio.com/line-transfer-new-device

LINE引き続き方法

https://www.hibineta.com/take-over-line/

質問者: 返答済み 13 日 前.
36820;信をありがとうござました。復帰は難しいということがわかりました。
ただ、新しい機種への移行の際にバックアップしたデータがitunesに保存されていることは昨日確認しています。
このデータでの方法もないでしょうか?
質問者: 返答済み 13 日 前.
23455;は、データの一部の、写真データだけ復元できないかということの質問です。

こちらの相談でお受けしている内容は、LINEのデータの復元に関してです。

申し訳ありませんが、JustAnswerでは、相談に対する専門性を高めることから、一つの相談に対してお尋ねいただける内容は一つとなっております。

また、専門家への報酬が相談単位となっていることから、ついでとされる相談は専門家にボランティア行為を強要することとなるため、禁止されております。

相談者に関しては、サイトの利用は定額制となっておりますので、相談単位で費用が掛かることはございませんので、相談内容がこれまでの相談内容と変わるという場合には、こちらの相談を終了していただいたうえで、別の相談を再投稿いただくようにお願いいたします。

LINEの履歴に関してのご質問が他にないようであれば、評価の登録を行っていただきこちらの相談を終了していただいたうえで、改めて別の相談を再投稿なさってください。

評価の内容は専門家に対する報酬の基準となっているものとなります。回答内容にご納得いただけたかどうか、回答を行った専門家が、他の方にお勧めできるかどうかを評価していただくものとなっており、故障などのように、改善されなかったということがマイナスの評価(星2つ以下)になるというものではございませんので、正しくご理解の上でご登録ください。

マイナスの評価ではこちらから相談を閉鎖することはできませんので、正しくご理解の上でご登録ください。

回答を評価する方法は?

https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer

上記リンク先より一部を抜粋

サイトでは星3つ以上をプラス評価とみなし、プラス評価の場合には専門家に対応に費やした時間への対価(報酬)を支払います。

質問ページの右上に表示されている5つ星から該当する星の数を選択して [評価する] ボタンをクリックしてください。プラス評価(星3つ以上)をされると、専門家に対応に費やした時間への対価(報酬)が支払われます

pcnakadoをはじめその他4 名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 13 日 前.
12399;い、了解しました。

LINEの履歴に関してのご質問が他にないようであれば、評価の登録を行っていただきこちらの相談を終了していただいたうえで、改めて別の相談を再投稿なさってください。

質問ページの右上に表示されている5つ星から該当する星の数を選択して [評価する] ボタンをクリックしてください。

IT・インターネット についての関連する質問