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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 756
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昨日、楽天IDに使用しているhotmailアドレスが乗っ取られました。

ユーザー評価:

昨日、楽天IDに使用しているhotmailアドレスが乗っ取られました。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: hotmailアドレスに送られて来るメールからコンタクトしています。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: インターネットの楽天サイトからID変更をかけようと思いますが、その際盗まれたhotmailアドレスを記入してサイトに入っても支障は無いでしょうか?
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 以上です

お世話になっております。Akiと申します。
宜しくお願い致します。

※プレミアムサービスを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、ご希望でない場合はしてください。
※業務の都合上、回答を頂いてから返答するまでに間が空いたり、時間帯によっては返答出来なかったりすることがあります。ご了承ください。

そもそもそのアドレスは質問者様のものですので、それで入っても大丈夫だと思います。

ログイン後、乗っ取られたメールアドレスを楽天IDに紐づけないように別のメールアドレスに変更すればいいではないでしょうか。

宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 12 日 前.
20055;っ取られメールアドレスを使い私の友人たち(hotmail内のアドレス)へメールを送る事を防ぎたい。一部友人には既に絶対に開かないよう連絡を始めているが。

ちなみにHotmailのログインはできるのでしょうか?できるならログインしてパスワードを変更してしまえばいいのですが。

https://office.live.com/start/Outlook.aspx?omkt=ja%2DJP

質問者: 返答済み 11 日 前.
22238;答ありがとうございました。了解しました。

私共は、評価をいただくことで、この活動をしております。
質問ページ右上に表示されている5つ星から、該当する星の数を選択して、
[評価する]、をいただけますでしょうか。
これにより追加料金がかかるなどは一切ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
27738;染されないように、市内のネットカフェで手続き完了します。

宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
12354;りがとうございました。

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