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kuroman
kuroman, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1088
経験:  システムエンジニア パソコン修理、システム保守に15年従事。
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Brother DCP-J973Nを使っています、カラー印刷した時に黄色い縦線が何本ペーパーの無数にでるのです。

質問者の質問

brother DCP-J973Nを使っています、カラー印刷した時に黄色い縦線が何本ペーパーの無数にでるのです。
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: パソコンとランでつないでいます。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 購入してから1年未満です
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: アップデートは購入依頼していない
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: これ以外はありません
投稿: 20 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  kuroman 返答済み 20 日 前.

ジャストアンサー専門家です。

まずインクは純正ですか?

また、ヘッドクリーニングをしたのはいつの話ですか

質問者: 返答済み 20 日 前.
12452;ンクは純正です、ヘッドクリーニングしたことがない
専門家:  kuroman 返答済み 20 日 前.

一度ヘッドクリーニングを行ってください。

それ最後にプリンタを使ったのはいつ頃ですか

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