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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2315
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
101387247
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年間友人に送ったWord2010で作成した資料を添付ファイルで送付した,

質問者の質問

年間友人に送ったWord2010で作成した資料を添付ファイルで送付した
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか？
Customer: 処、ウイルスで汚染されているようだとれんらくがはいりました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: これはVisionが古くなっているせいですか？
投稿： 24 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
TECOT-ITcompany
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 24 日 前.

いつもお世話になっております。

お問い合わせありがとうございます。

どんな表示でしょうか？

間違いなく、お送りされた添付ファイルであれば、問題はありません。

ウィルスチェックを、PCにインストールされた、セキュリティソフトが「注意」を促している

者と思われますが、いかがでしょうか？

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専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 24 日 前.

いつもお世話になっております。

お問い合わせありがとうございます。

どんな表示でしょうか？

間違いなく、お送りされた添付ファイルであれば、問題はありません。

ウィルスチェックを、PCにインストールされた、セキュリティソフトが「注意」を促している

者と思われますが、いかがでしょうか？

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質問者: 返答済み 24 日 前.
e-mailで質問を送っています。御回答ねがいます。
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 24 日 前.

メール添付で、Wordを送られても、セキュリティソフトが機能します。

いかがでしょうか？

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専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 24 日 前.

このやり取り、見えていますか？？？？

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質問者: 返答済み 24 日 前.
31169;はメールで添付ファイルはおくっておりません。
6つの質問を*****@******.***へお送りしましたが、それをみて居られないのすか？
何でも、何度でも質問してくださいとあなたのメッセージにはかいてありますがーーー？
質問者: 返答済み 24 日 前.
31169;はもっと基本的な質問をしております。
リモートの行く前にももっと前提になる質問にはお答え出来ないのすか？
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 24 日 前.

初めてご利用の方でしょうか？

質問は、個別になります

他の質問は分かりません。

では、おたずねしますが、

「ウイルスで汚染されているようだ」なぜ、そのように判断できますか？

現状何か、どんな表示が出ていますか？

それが分からないので、どうずれば・・

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