ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
TECOT-ITcompanyに今すぐ質問する
TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2315
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
101387247
ここに IT・インターネット に関する質問を入力してください。
TECOT-ITcompanyがオンラインで質問受付中

年間友人に送ったWord2010で作成した資料を添付ファイルで送付した,

質問者の質問

年間友人に送ったWord2010で作成した資料を添付ファイルで送付した
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
Customer: 処、ウイルスで汚染されているようだとれんらくがはいりました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: これはVisionが古くなっているせいですか?
投稿: 24 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 24 日 前.

いつもお世話になっております。

お問い合わせありがとうございます。

どんな表示でしょうか?

間違いなく、お送りされた添付ファイルであれば、問題はありません。

ウィルスチェックを、PCにインストールされた、セキュリティソフトが「注意」を促している

者と思われますが、いかがでしょうか?

専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 24 日 前.

いつもお世話になっております。

お問い合わせありがとうございます。

どんな表示でしょうか?

間違いなく、お送りされた添付ファイルであれば、問題はありません。

ウィルスチェックを、PCにインストールされた、セキュリティソフトが「注意」を促している

者と思われますが、いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
e-mailで質問を送っています。御回答ねがいます。
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 24 日 前.

メール添付で、Wordを送られても、セキュリティソフトが機能します。

いかがでしょうか?

専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 24 日 前.

このやり取り、見えていますか????

質問者: 返答済み 24 日 前.
31169;はメールで添付ファイルはおくっておりません。
6つの質問を*****@******.***へお送りしましたが、それをみて居られないのすか?
何でも、何度でも質問してくださいとあなたのメッセージにはかいてありますがーーー?
質問者: 返答済み 24 日 前.
31169;はもっと基本的な質問をしております。
リモートの行く前にももっと前提になる質問にはお答え出来ないのすか?
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 24 日 前.

初めてご利用の方でしょうか?

質問は、個別になります

他の質問は分かりません。

では、おたずねしますが、

ウイルスで汚染されているようだなぜ、そのように判断できますか?

現状何か、どんな表示が出ていますか?

それが分からないので、どうずれば・・

IT・インターネット についての関連する質問