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ご質問ありがとうございます。ITエンジニアです。よろしくお願い致します。回答の前に確認させてください。・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。・プリンタとパソコンの接続形態を教えてください。例:USB、LAN、無線LANまずはご返信お待ちしております。
お世話になります。回答致します。
Windows10のシステム不具合が考えられます。下記よりWindows10インストールディスク作成ツールをダウンロード頂き、実際にインストールディスクを作成の上、インストールディスク内のsetup.exeを実行して、アップデートによる不具合の修復を試みてください。https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10ディスクの作成方法がわからない場合は下記をご参考ください。https://www.pasoble.jp/windows/10/088124.html何か問題があれば、必要な作業についてインストール作業中に表示されますので、その指示に従ってください。それでは結果のご報告をお待ちしております。