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Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1163
経験:  dasdasd
109059448
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Hp envy 5020画面が中国語で日本語に修正と色が出ないただしpcto f<,

質問者の質問

hp envy 5020画面が中国語で日本語に修正と色が出ないただしpcto f<
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 昨夜24時過ぎ、プリンタ-は、使用できますが色も出ない
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 昨日、筆まめver.3.1
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 筆まめがいままで登録されていますが再登録がパスワ-ドが認識されずにいました。メ-ル等のやり取りで今年の1月20日に登録していた。idとパスワ-ドを説明しやつと際登録が完了した。
投稿: 25 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  JustAnswerサポートチーム 返答済み 23 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
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専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 13 日 前.

ご質問ありがとうございます。下記よりファームウェアの更新をお試しください。

https://h30437.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2025A/EN5000_2025A.exe

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